系統管理指南

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BlackBerry 裝置指派給使用者帳號

若要將 BlackBerry® 裝置指派給使用者帳號並啟用 BlackBerry 裝置,您可以使用下列任一方法:

方法

描述

BlackBerry Administration Service

BlackBerry 裝置散佈給使用者之前,您可以先將 BlackBerry 裝置連線至電腦,並登入 BlackBerry Administration Service 來啟用裝置。

透過無線網路

BlackBerry 裝置的新使用者和收到替換的 BlackBerry 裝置的使用者,無需與組織網路的進行實體連線即可啟用 BlackBerry 裝置。

透過 LAN

BlackBerry 裝置的新使用者和收到替換的 BlackBerry 裝置的使用者,可將 BlackBerry 裝置連線至主控 BlackBerry® Desktop Manager 的電腦,即可啟用 BlackBerry 裝置。

BlackBerry® Web Desktop Manager

BlackBerry 裝置的新使用者和收到替換的 BlackBerry 裝置的使用者,可將 BlackBerry 裝置連線至主控 BlackBerry Web Desktop Manager 的電腦,即可啟用 BlackBerry 裝置。

透過組織的 Wi-Fi® 網路

您可以透過組織的 Wi-Fi 網路,啟用具備 Wi-Fi 功能的 BlackBerry 裝置。

若您新增之前位於不同 BlackBerry Domain 的其他 BlackBerry® Enterprise Server 使用者帳號,或是使用者之前曾使用 BlackBerry® Desktop Redirector,則您必須使用 BlackBerry Administration ServiceBlackBerry 裝置指派給該使用者帳號。

選項 1:使用 BlackBerry Administration Service 啟用 BlackBerry 裝置

開始之前: 必要時,請準備 BlackBerry® 裝置以便重新散佈給使用者。
  1. BlackBerry 裝置連線至可以存取 BlackBerry Administration Service 的電腦。
  2. Devices (裝置) 功能表中,展開 Attached devices (連接的裝置)。
  3. 按一下 Manage current device (管理目前裝置)。
  4. 按一下 Assign current device (指派目前裝置)。
  5. 搜尋使用者帳號。
  6. 在搜尋結果中,按一下使用者帳號的顯示名稱。
  7. 按一下 Associate user (建立使用者關聯)。
  8. 按一下 Assign current device (指派目前裝置)。
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選項 2:透過無線網路啟用 BlackBerry 裝置

若要透過無線網路啟用 BlackBerry® 裝置,您可以指派啟用密碼給使用者帳號。 使用者會在電子郵件訊息中收到啟用密碼,並在 BlackBerry 裝置上輸入密碼,以建立 BlackBerry 裝置與電子郵件帳號的關聯。

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透過 LAN 同步處理管理幫手資料以節省頻寬

當使用者透過無線網路啟用 BlackBerry® 裝置時,依預設,BlackBerry® Enterprise Server 會透過無線網路同步處理管理幫手資料的初始下載。 若要節省頻寬,您可以將 IT 原則設定為在使用者將其 BlackBerry 裝置連線至主控 BlackBerry® Device Manager 的電腦時,透過 BlackBerry Router 與組織的 LAN 同步處理管理幫手資料的初始下載。

  1. BlackBerry Administration ServiceBlackBerry solution management (BlackBerry 解決方案管理) 功能表中,展開 Policy (原則)。
  2. 按一下 Manage IT policies (管理 IT 原則)。
  3. 按一下 Default (預設值)。
  4. 按一下 Edit IT policy (編輯 IT 原則)。
  5. PIM Synchronization (PIM 同步處理) 索引標籤的 Disable Wireless Bulk Loads (停用無線大量載入) 規則中,在下拉式清單中按一下 Yes (是)。
  6. 按一下 Save All (全部儲存)。
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無線啟用

無線啟用程序會透過無線網路在 BlackBerry® Enterprise Server 上啟用 BlackBerry® 裝置。 您或使用者都不需將 BlackBerry 裝置連線至電腦以完成啟用程序。

您可以使用無線啟用程序,透過無線網路啟用大量 BlackBerry 裝置。 當使用者要透過無線網路在 BlackBerry Enterprise Server 上啟用 BlackBerry 裝置時,他們必須通知您。 您可以使用 BlackBerry Administration Service 設定啟用密碼並將密碼散佈給使用者。

BlackBerry® Enterprise Solution 可以自動開始無線啟用程序,或在使用者開啟 BlackBerry 裝置上的啟用應用程式,並輸入啟用密碼和電子郵件地址後開始程序。 啟用程序完成後,使用者即可在 BlackBerry 裝置上傳送和接收電子郵件訊息。

當您初始化無線啟用程序時,BlackBerry Enterprise Server 會從 blackberry.net 網域將含有 etp.dat 附件的電子郵件訊息傳送到使用者的電子郵件應用程式。 若要確保訊息不會遭到封鎖或修改,請將 blackberry.net 網域新增到傳訊伺服器或閘道使用的防毒和反垃圾郵件軟體應用程式的允許清單中。

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啟用密碼

BlackBerry® Enterprise Server 會使用無線啟用驗證通訊協定,以及與 BlackBerry 裝置相關聯之使用者帳號的特定啟用密碼,透過無線網路啟用 BlackBerry 裝置。

項目 描述

啟用密碼的長度

一般啟用密碼的長度是四到八個字元。 啟用密碼僅限於下列字元長度:

  • BlackBerry 裝置:31 個字元
  • BlackBerry Administration Service:20 個字元
  • 將密碼儲存在 BlackBerry Configuration Database 的 KeyGenPassword 欄位:50 個字元

字元支援

啟用密碼可以包含任何類型字元

安全性

無線啟用經專門設計,可防止簡短啟用密碼危及通訊協定的安全性。

您必須將啟用密碼安全地散佈給已驗證的使用者。 如果使用者收到啟用密碼後,未在 BlackBerry Enterprise Server 上啟用 BlackBerry 裝置,則可存取該啟用密碼的惡意使用者,可能將另一個 BlackBerry 裝置連線至 BlackBerry Enterprise Server,冒充原使用者的身分。

當使用者在 BlackBerry Enterprise Server 上啟用 BlackBerry 裝置之後,啟用密碼即無法作用,而惡意的使用者就無法再次使用該密碼來啟用另一個 BlackBerry 裝置。

如果使用者收到啟用密碼,則在該啟用密碼到期之前,您無法為該使用者產生新的啟用密碼。 依預設,啟用密碼會在 48 小時後到期。 您可以將啟用密碼的到期時間設定為早於預設值的 48 小時。

到期時間

如果發生下列任何事件,啟用密碼不再有效:
  • 使用者未在預設的 48 小時之內,在 BlackBerry Enterprise Server 上啟用 BlackBerry 裝置
  • 使用者連續五次輸入錯誤的啟用密碼
  • BlackBerry Enterprise Server 使用啟用密碼來啟用 BlackBerry 裝置
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自訂啟用密碼

您可以自訂要傳送至 BlackBerry 網域中之 BlackBerry® 裝置的啟用密碼類型和密碼所包含的字元數。 您也可以變更啟用密碼到期前的有效時間長度。
  1. BlackBerry Administration Service 中的 Devices (裝置) 功能表中,展開 Wireless activations (無線啟用)。
  2. 按一下 Device activation settings (裝置啟用設定)。
  3. 按一下 Edit activation settings (編輯啟用設定)。
  4. Password settings (密碼設定) 區段中,執行下列動作:
    • 若要變更啟用密碼長度,請在 Auto-generated password length (自動產生的密碼長度) 欄位中,輸入字元長度。
    • 若要變更啟用密碼類型,請在 Auto-generated password type (自動產生的密碼類型) 下拉式清單中,按一下密碼類型。
    • 若要變更啟用密碼在到期前的有效時間長度,請在 Auto-generated password lifespan (hours) (自動產生的密碼有效期限 (小時)) 欄位中,輸入小時數。
  5. 按一下 Save All (全部儲存)。
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自訂啟用訊息

若要提供資訊以協助疑難排解使用者可能遇到的啟用問題,或要確定使用者在電腦上收到的啟用訊息符合組織的訊息原則,您可以自訂預設的啟用訊息。
  1. BlackBerry® Administration Service 中的 Devices (裝置) 功能表中,展開 Wireless activations (無線啟用)。
  2. 按一下 Device activation settings (裝置啟用設定)。
  3. 按一下 Edit activation settings (編輯啟用設定)。
  4. Email initialization message (電子郵件初始化訊息) 區段中,執行下列動作:
    • Sender address (寄件者地址) 欄位中,輸入系統管理員帳號的電子郵件地址。
    • Custom activation message (自訂啟用訊息) 欄位中,鍵入主旨和訊息。
  5. 按一下 Save All (全部儲存)。
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傳送啟用密碼給使用者

  1. BlackBerry® Administration Service 中的 BlackBerry solution management (BlackBerry 解決方案管理) 功能表上,展開 User (使用者)。
  2. 按一下 Manage users (管理使用者)。
  3. 搜尋使用者帳號。
  4. 在搜尋結果中,按一下使用者帳號的顯示名稱。
  5. Device activation (裝置啟用) 清單中,按一下 Specify an activation password (指定啟用密碼)。
  6. Activation password (啟用密碼) 和 Confirm password (確認密碼) 欄位中,鍵入啟用密碼。 密碼不可包含特殊字元。 有些 BlackBerry 裝置不支援特殊字元,因而當使用者鍵入包含特殊字元的密碼時無法解除鎖定。
  7. Password expiration (hours) (密碼到期 (小時)) 欄位中,鍵入啟用密碼到期前的有效時間。
  8. 按一下 Specify an activation password (指定啟用密碼)。
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傳送啟用密碼給多位使用者

  1. BlackBerry® Administration Service 中的 BlackBerry solution management (BlackBerry 解決方案管理) 功能表上,展開 User (使用者)。
  2. 按一下 Manage users (管理使用者)。
  3. 搜尋一或多個使用者帳號。
  4. 選擇適當使用者帳號顯示名稱旁的核取方塊。
  5. Device activation (裝置啟用) 清單中,按一下 Specify an activation password (指定啟用密碼)。
  6. Activation password (啟用密碼) 和 Confirm password (確認密碼) 欄位中,鍵入啟用密碼。 密碼不可包含特殊字元。 有些 BlackBerry 裝置不支援特殊字元,因而當使用者鍵入包含特殊字元的密碼時無法解除鎖定。
  7. 請在 Password expiration (hours) (密碼到期 (小時)) 欄位中,鍵入啟用密碼到期前的有效時間。
  8. 按一下 Specify an activation password (指定啟用密碼)。
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選項 3:透過 LAN 啟用 BlackBerry 裝置

使用者可以將 BlackBerry® 裝置連線到與 BlackBerry® Desktop Manager 關聯的電腦,以啟用裝置。 在啟用程序期間,BlackBerry Desktop Manager 會提示使用者將 BlackBerry 裝置與其公司電子郵件帳號建立關聯,並產生加密金鑰。

當使用者完成啟用程序時,BlackBerry® Enterprise Server 會透過 BlackBerry Router 傳送電子郵件訊息和管理幫手資料到 BlackBerry 裝置。 如果與 BlackBerry Router 的連線中斷,則資料傳輸會透過無線網路繼續。

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選項 4:使用 BlackBerry Web Desktop Manager 啟用 BlackBerry 裝置

使用者可以使用 USB 纜線或 藍牙 連線將 BlackBerry® 裝置連線至電腦,然後登入 BlackBerry® Web Desktop Manager 以啟用裝置。 在啟用程序期間,BlackBerry Web Desktop Manager 會提示使用者將 BlackBerry 裝置與其電子郵件帳號建立關聯,並產生加密鎖鑰。

當使用者完成啟用程序時,BlackBerry® Enterprise Server 會透過 BlackBerry Router 將電子郵件訊息和管理幫手資料同步處理至 BlackBerry 裝置。 如果與 BlackBerry Router 的連線中斷,則資料傳輸會透過無線網路繼續。

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選項 5:透過企業 Wi-Fi 網路啟用 BlackBerry 裝置

使用者可以在具有下列特性的環境中,透過企業 Wi-Fi 網路啟用具備 Wi-Fi® 功能的 BlackBerry® 裝置:

  • BlackBerry 裝置可以連線至企業 Wi-Fi 網路,但無法連線至 BlackBerry® Infrastructure
  • 使用者未在電腦上安裝 BlackBerry® Desktop Manager,且無法存取 BlackBerry® Web Desktop Manager
  • 您要部署並啟用大量的 BlackBerry 裝置。

若要在整個企業 Wi-Fi 網路上啟用 BlackBerry 裝置,您必須將 BlackBerry Router 設定為 SMTP 用戶端 (亦稱為 Mail User Agent)。 作為 SMTP 用戶端的 BlackBerry Router 會與 SMTP 伺服器通訊,而該 SMTP 伺服器會將 ETP 訊息傳送給使用者。 ETP 訊息是 BlackBerry Router 在啟用程序期間,傳送至使用者信箱的電子郵件訊息。

您可以將 BlackBerry Router 設定為 BlackBerry 裝置透過企業 Wi-Fi 網路啟用的閘道,以及其他網路流量 (如電子郵件訊息、資料或行事曆同步處理) 專用的閘道,或是只將其設定為 BlackBerry 裝置透過企業 Wi-Fi 網路啟用的閘道。 如果您選擇只將 BlackBerry Router 設定為 BlackBerry 裝置透過企業 Wi-Fi 網路啟用的閘道,則您必須將 BlackBerry Router 設定為 BlackBerry Router 執行個體鏈結的一部分,並確定鏈結中有一或多個 BlackBerry Router 執行個體可作為其他網路流量的閘道。

如需具備 Wi-Fi 功能之 BlackBerry 裝置的詳細資訊,請參閱 BlackBerry Enterprise Server 功能與技術概觀

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必要條件:將 BlackBerry Router 設定為透過企業 Wi-Fi 網路 BlackBerry 裝置

  • 在已安裝 BlackBerry® Router 的電腦或遠端電腦上,設定 BlackBerry Router 可以使用的 SMTP 服務。 如需更多資訊,請參閱 Windows Server® 的文件。
  • 若要將 BlackBerry Router 限制僅作為透過企業 Wi-Fi® 網路 BlackBerry 裝置啟用的閘道,請在非主控 BlackBerry® Enterprise Server 的電腦上安裝 BlackBerry Router,其中 BlackBerry Router 僅用於提供透過企業Wi-Fi 網路與具備 Wi-Fi功能之 BlackBerry 裝置的連線。 請將該 BlackBerry Router 設定為 BlackBerry Router 執行個體鏈結的一部分,並確認鏈結中的一或多個 BlackBerry Router 執行個體可作為其他網路流量 (例如電子郵件訊息、資料或行事曆同步處理) 的閘道。
  • 確認無線存取點可以連線至您設定為供 BlackBerry 裝置透過企業 Wi-Fi 網路啟用的 BlackBerry Router
  • 確認每部 BlackBerry Enterprise Server 都能夠連線至您設為供 BlackBerry 裝置透過企業 Wi-Fi 網路啟用的 BlackBerry Router
  • BlackBerry Enterprise Server 上為每部新的 BlackBerry 裝置建立使用者帳號和啟用密碼。
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BlackBerry Router 設定為允許 BlackBerry 裝置透過企業 Wi-Fi 網路啟用

  1. 在主控 BlackBerry® Router 的電腦上,在工作列上按一下 Start > Programs > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration (啟動 > 程式集 > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration)。
  2. OTA WIFI Activation (OTA WIFI 啟用) 索引標籤中,選擇 Permit wireless activation in your WLAN environment (在您的 WLAN 環境中允許無線啟用) 核取方塊。
  3. 或者,若要將 BlackBerry Router 限制作為透過企業 Wi-Fi® 網路進行無線啟用的閘道,而不作為其他網路流量 (如電子郵件訊息、資料或行事曆同步處理) 的閘道,請選擇 Prevent all serial bypass traffic through this router except WLAN activations (除 WLAN 啟用外,避免所有序列旁路流量通過此路由器) 核取方塊。 只有在您設定了一個以上的 BlackBerry Router 執行個體時才限制 BlackBerry Router
  4. 若要指定 BlackBerry Router 尋找 SMTP 伺服器的方式,請在 Activation Gateway Settings (啟用閘道設定) 區段中,選擇下列其中一個選項:
    • 若要允許 BlackBerry Router 根據主機網域的郵件交換記錄,判斷要用於 ETP 流量的 SMTP 伺服器,請選擇 Use MX Lookup to obtain SMTP server (使用 MX 查詢來取得 SMTP 伺服器)。
    • 若要提供 BlackBerry Router 的 SMTP 伺服器名稱與連接埠號碼,請選擇 Explicitly provide SMTP server name and port (明確提供 SMTP 伺服器名稱與連接埠)。 輸入 SMTP 伺服器的伺服器名稱與伺服器連接埠號碼。
  5. 如果 SMTP 伺服器需要驗證,請指定 SMTP 登入名稱與 SMTP 密碼。
  6. From address for ETP messages (ETP 訊息的寄件者地址) 欄位中,輸入您要作為「From」(寄件者) 地址的電子郵件地址。 ETP 訊息是 BlackBerry Router 在啟用程序期間,傳送至使用者信箱的電子郵件訊息。
  7. 按一下 Apply (套用)。
  8. 按一下 OK (確定)。
  9. Windows® 服務中,重新啟動 BlackBerry Router
結束之後: 指示使用者啟用具備 Wi-Fi 功能的 BlackBerry 裝置。
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啟用具備 Wi-Fi 功能的 BlackBerry 裝置

如果您要透過企業 Wi-Fi 網路啟用具備 Wi-Fi® 功能的 BlackBerry® 裝置,您可以指示 BlackBerry 使用者在 BlackBerry 裝置上執行下列工作。 如果您要重新啟用 BlackBerry 裝置,您必須為 BlackBerry 裝置建立新的啟用密碼。
  1. BlackBerry 裝置的裝置選項中,按一下 Advanced Options (進階選項)。
  2. 按一下 Enterprise Activation (企業啟用)。
  3. 輸入啟用電子郵件地址。
  4. 輸入啟用密碼。
  5. Activation Server Address (啟用伺服器位址) 欄位中,輸入 BlackBerry 裝置可用來透過企業 Wi-Fi 網路啟用的 BlackBerry Router IP 位址。
  6. 在功能表中,按一下 Activate (啟用)。
結束之後:
  • 如需更多資訊,請參閱 BlackBerry 裝置的使用指南。
  • 若要檢視啟用狀態,請在 BlackBerry Administration Service 中,在 Wireless > View activations (無線 > 檢視啟用) 頁面上搜尋使用者帳號。 確認啟用成功。
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