功能與技術概觀

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BlackBerry Messaging and Collaboration Services

BlackBerry® Messaging and Collaboration Services 為您組織的訊息環境提供了無線延伸。 此類服務包括 BlackBerry Messaging AgentBlackBerry Collaboration ServiceBlackBerry Synchronization ServiceBlackBerry Attachment Service

BlackBerry Messaging Agent

BlackBerry® Messaging Agent 會連線到您組織的訊息伺服器,並提供訊息服務、行事曆管理、地址查閱、附件檢視、附件下載和加密鎖鑰產生。 BlackBerry Messaging Agent 還扮演閘道角色,讓 BlackBerry Synchronization Service 能存取訊息伺服器上的管理幫手資料。 BlackBerry Messaging Agent 會同步處理 BlackBerry Configuration Database 與使用者信箱之間的設定資料。

BlackBerry Messaging Agent 會整合您組織中的現有電子郵件帳號。 BlackBerry Messaging Agent 會將訊息從使用者的電子郵件應用程式,自動地重導至其 BlackBerry 裝置。 如果使用者在其 BlackBerry 裝置及電子郵件帳號上設定相同的簽名,收件者便無法區分使用者是從 BlackBerry 裝置或是從電子郵件應用程式傳送該訊息。

當使用者在其 BlackBerry 裝置或其電子郵件應用程式中,移動或刪除訊息、或將訊息標記為已讀取或未讀取時,BlackBerry Messaging Agent 會透過無線網路將 BlackBerry 裝置與電子郵件應用程式之間的變更同步化。 依預設,BlackBerry 裝置和 BlackBerry® Enterprise Server 會透過無線網路將電子郵件訊息同步化。

無線訊息功能

BlackBerry® 裝置使用者可使用許多訊息功能, 與其電腦的電子郵件應用程式中可用的 訊息功能相同。

功能

描述

電子郵件同步化

BlackBerry® Enterprise Server 可同步化使用者的 BlackBerry 裝置及其電子郵件應用程式之間的訊息狀態。 如果使用者在其電子郵件 應用程式中刪除、封存或移動訊息至個人資料夾,則會從使用者 BlackBerry 裝置的訊息清單中刪除訊息。 如果使用者在 其電子郵件應用程式中將訊息標記成讀取或未讀取, 則訊息在其 BlackBerry 裝置上會顯示相同的狀態。

您可以關閉無線電子郵件同步化。

電子郵件訊息過濾條件

您或使用者可建立和變更電子郵件訊息過濾條件。 電子郵件訊息過濾條件可決定當內送 訊息符合特定的準則 (轉寄、優先順序轉寄,或不 轉寄到 BlackBerry 裝置) 時, BlackBerry Enterprise Server 所執行的動作。 例如,使用者可 建立電子郵件訊息過濾條件,將特定寄件者的訊息以高優先順序轉寄到其 BlackBerry 裝置。

訊息轉寄

使用者可關閉將訊息轉寄到其 BlackBerry 裝置的功能 (例如,如果使用者 在無線涵蓋範圍之外)。 您也可以關閉 將訊息轉寄到使用者 BlackBerry 裝置的功能。

簽名

使用者可將簽名新增至其 從 BlackBerry 裝置所傳送的所有訊息中。 您可以將簽名和 免責聲明,新增至使用者群組成員或特定 使用者所傳送的所有訊息中。

外出回覆

使用者可使用 其 BlackBerry 裝置來設定與變更其外出回覆。

連絡人查閱

使用者可在其組織目錄中搜尋連絡人的名字、姓氏或 全名。 BlackBerry Enterprise Server 最多可傳回 20 個最接近的符合結果。

連絡人清單更新

當使用者從連絡人查閱結果中選取連絡人時, 可將連絡人新增至其 BlackBerry 裝置的連絡人清單中。

連絡人清單中的自訂欄位

如果您的組織維護使用者 個人連絡人清單中的自訂欄位,您可以將這些欄位對應到 BlackBerry 裝置的連絡人清單中所顯示的對應欄位。 使用者可使用這些自訂 欄位來搜尋其 BlackBerry 裝置上的連絡人。

附件

使用者可從其 BlackBerry 裝置傳送包含附件的訊息。 BlackBerry Attachment Service 不會轉換 這些訊息;BlackBerry Messaging Agent 只會處理該訊息。 附件必須符合下列需求:
  • 如果使用者在 訊息中傳送一個附件,附件的檔案大小不可超過 3 MB。
  • 如果使用者在 訊息中傳送多個附件,附件的檔案大小總計 不可超過 5 MB。
  • 如果附件 超過 64 KB,BlackBerry 裝置會以 多個資料封包傳送附件。

使用者只能從執行 BlackBerry® Device Software 4.2 或更新版本的受支援 BlackBerry 裝置中,傳送包含附件的訊息。 若要管理 BlackBerry Messaging Agent 用來上載和 傳送附件的系統資源,您可以限制附件的檔案大小,或防止使用者 在訊息中附加檔案。 例如,若傳送 大附件 (例如圖片或視訊) 的使用者太多,您可能需要限制 受支援附件的檔案大小,或關閉訊息附件的支援。

下載附件

執行 BlackBerry Device Softwaree 4.5 或更新版本的 BlackBerry 裝置使用者 可下載附件並將附件儲存在其 BlackBerry 裝置中。 使用者可在其 BlackBerry 裝置上,使用適當的協力廠商 應用程式來開啟和變更 下載的附件。 使用者可 在其 BlackBerry 裝置上,使用媒體應用程式來開啟支援的附件檔案格式。

若要管理組織 環境中的網路資源,您可以變更使用者能夠下載至其 BlackBerry 裝置的附件檔案大小上限。

儲存已傳送的訊息

使用者可設定 其 BlackBerry 裝置,將他們從 BlackBerry 裝置所傳送的訊息副本儲存在 其電子郵件應用程式的寄件備份資料夾中。

個人通訊群組清單

具備 BlackBerry Device Software 5.0 或更新版本的使用者 可在其連絡人清單中,檢視個人通訊群組清單。 使用者可傳送訊息至 個人通訊群組清單,並從 其 BlackBerry 裝置刪除個人通訊群組清單。

公開資料夾

BlackBerry Device Software 5.0 或更新版本的使用者 可從其 BlackBerry 裝置檢視和使用公開資料夾中的連絡人,並將連絡人複製到其 連絡人清單。 使用者只能檢視他們擁有 適當權限的公開資料夾。

使用可使用 BlackBerry® Desktop ManagerBlackBerry® Web Desktop Manager,指定要 將哪些公開資料夾與其 BlackBerry 裝置同步處理。 您可以限制使用者 可與其 BlackBerry 裝置同步處理的公開資料夾數量。

個人資料夾

執行 BlackBerry Device Softwaree 5.0 或更新版本的 BlackBerry 裝置使用者 可從其 BlackBerry 裝置新增、刪除、移動及重新命名個人資料夾。

待處理旗標

執行 BlackBerry Device Softwaree 5.0 或更新版本的 BlackBerry 裝置使用者 可從其 BlackBerry 裝置標示訊息,並設定提醒時間。

個人連絡人子資料夾

執行 BlackBerry Device Softwaree 5.0 或更新版本的 BlackBerry 裝置使用者 可在其 BlackBerry 裝置上檢視個人連絡人子資料夾,及變更連絡人 資訊。

使用者可使用 BlackBerry Desktop ManagerBlackBerry Web Desktop Manager,指定要 將哪些連絡人子資料夾與其 BlackBerry 裝置同步處理。 您可以限制 使用者可與其 BlackBerry 裝置同步處理的連絡人子資料夾數量。

轉寄行事曆項目

執行 BlackBerry Device Softwaree 5.0 或更新版本的 BlackBerry 裝置使用者 可從其 BlackBerry 裝置轉寄會議邀請和行事曆項目。

會議受邀者的可用性

執行 BlackBerry Device Softwaree 4.5 或更新版本的 BlackBerry 裝置使用者 可在其 BlackBerry 裝置上檢視會議受邀者的可用性。 您可以使用 BlackBerry Administration Service 關閉此 功能。

遠端搜尋電子郵件訊息

執行 BlackBerry Device Softwaree 4.5 或更新版本的 BlackBerry 裝置使用者 可從其 BlackBerry 裝置搜尋訊息伺服器上的電子郵件訊息。 您可以使用 BlackBerry Administration Service 關閉此 功能。

多媒體電子郵件訊息

執行 BlackBerry Device Softwaree 4.5 或更新版本的 BlackBerry 裝置使用者 可檢視 HTML 和多媒體電子郵件訊息。 您可以使用 BlackBerry Administration Service 關閉此 功能。

BlackBerry 裝置存取網路上的文件

執行 BlackBerry® Device Software 5.0 或更新版本的 BlackBerry® 裝置使用者可在其 BlackBerry 裝置上,使用檔案瀏覽器來存取共用位置 (例如網路磁碟機) 上的文件。 使用者可檢視文件資訊,例如檔案名稱、檔案類型、檔案大小、作者,以及檔案最後變更的日期。 使用者必須使用其網路憑證來存取共用位置;或者,您必須為使用者設定 BlackBerry® Enterprise Server 文件存取權限。

使用者可在其 BlackBerry 裝置上以訊息附件或即時訊息方式傳送文件、使用附件檢視器檢視支援的文件類型、下載文件的副本,或使用適當的協力廠商應用程式開啟和變更文件。 他們還能將訊息附件以及使用 BlackBerry® Browser 存取的文件新增至網路磁碟機。

BlackBerry Collaboration Service

BlackBerry® Collaboration Service 可在您組織的即時傳訊伺服器與 BlackBerry 裝置上的共同作業用戶端之間提供連線。 BlackBerry Collaboration Service 整合了現有的即時傳訊應用程式。 BlackBerry® Enterprise Server 可支援下列共同作業用戶端:
  • 適用於 Microsoft® Office Live Communications Server 2005BlackBerry® Client
  • 適用於 Microsoft® Office Communications Server 2007BlackBerry® Client
  • 適用於 Microsoft® Office Communications Server 2007 R2BlackBerry® Client
  • 適用於 Microsoft® Lync™ Server 2010 的 BlackBerry® Client
  • 適用於 IBM® Lotus® Sametime®BlackBerry® Client
  • 適用於 Novell® GroupWise® MessengerBlackBerry® Client

BlackBerry Collaboration Service 可使用公用 API (為 Research In Motion 專屬通訊協定),以及 IBMMicrosoftNovell 所指定的通訊協定,在您組織的即時傳訊伺服器、BlackBerry Enterprise Server 與裝置之間傳送即時訊息。

即時訊息功能

使用者在其 BlackBerry® 裝置上使用共同作業用戶端時,可使用其電腦的即時傳訊應用程式中可用的許多相同功能。

功能

描述

作業階段管理

您可以指定 BlackBerry Collaboration Service 支援的同時即時傳訊工作階段數量。 您也可以指定逾時臨界值,讓 BlackBerry Collaboration Service 在過了臨界值後自動結束非使用中的工作階段,並允許啟動新的工作階段。

當適用於 IBM® Lotus® Sametime®BlackBerry® Client 或適用於 Novell® GroupWise® MessengerBlackBerry® Client 之特定版本的使用者,在其連絡人清單中的連絡人正在使用相同的共同作業用戶端時,您可以控制該使用者是否能在其 BlackBerry 裝置上看到圖示。 預設會顯示圖示。

與多個連絡人對話

使用者可在其 BlackBerry 裝置上,啟動及管理與多個即時傳訊連絡人之間的對話。

連絡狀態

當使用者登入其共同作業用戶端時,即可變更其連絡狀態。 例如,使用者可將其連絡狀態設為離開或忙碌。

狀態更新

使用最新版本的共同作業用戶端,使用者可設定在他們未使用 BlackBerry 裝置的指定時段後,將其連絡狀態顯示為離開。

存取等級

使用最新版適用於 Microsoft® Office Communications Server 2007BlackBerry® Client,使用者可設定其連絡人清單中的連絡人存取等級。 每一個存取等級皆由規則組成,這些規則定義了連絡人如何透過即時訊息應用程式與使用者互動。 例如,使用者可將「個人」存取等級指派給其連絡人。

連絡人圖片

使用最新版的共同作業用戶端,使用者可在連絡人清單中新增連絡人的圖片。 使用者在其 BlackBerry 裝置上使用共同作業用戶端所新增的圖片,不會與使用者電腦上的即時傳訊應用程式同步處理。

同步處理的連絡人清單

使用者 BlackBerry 裝置上的即時傳訊連絡人清單,會與其組織的即時傳訊應用程式中的連絡人清單同步處理。

連絡人警示

當特定的連絡人有空時,使用者可要求警示。

檔案傳輸

使用最新版適用於 IBM Lotus SametimeBlackBerry Client,使用者可傳送檔案給其連絡人清單中的連絡人。 收件者可在其 BlackBerry 裝置上開啟支援的檔案格式。

將即時傳訊連絡人連結到 BlackBerry 裝置的連絡人清單

使用最新版的共同作業用戶端,使用者可將即時傳訊連絡人連結至其 BlackBerry 裝置上的現有連絡人清單項目。 他們也可以為即時訊息連絡人建立新的連絡人清單項目,並填入其組織傳訊伺服器中的資訊。

從連絡人清單傳送電子郵件訊息

使用最新版的共同作業用戶端,使用者可直接從連絡人清單傳送電子郵件訊息給連絡人。

打電話給連絡人

使用最新版的共同作業用戶端,使用者可直接從連絡人清單打電話給即時訊息連絡人。 當使用者與連絡人啟動即時訊息對話後,使用者可在對話視窗中打電話給該連絡人。 如果使用者連結到現有的連絡人清單項目,即可從傳訊伺服器或 BlackBerry 裝置的連絡人清單中,擷取連絡人的電話號碼。

電子郵件對話記錄

使用最新版的共同作業用戶端,參與即時傳訊對話的使用者可將對話記錄以電子郵件訊息傳給其他對話參與者,及傳給他們在 BlackBerry 裝置連絡人清單中的其他連絡人。

內嵌的連結

使用者可按一下即時訊息中的電話號碼來撥打電話。 也可以按一下即時訊息中的連結來檢視網頁。

公開群組

使用最新版適用於 IBM Lotus SametimeBlackBerry Client,使用者可將公開群組新增至其即時傳訊連絡人清單。

位置資訊

使用最新版適用於 IBM Lotus SametimeBlackBerry Client 或與 Microsoft Office Communications Server 2007 搭配使用的 BlackBerry Client,使用者可設定在其連絡人資訊中顯示目前位置。 例如,使用者可將其目前位置設為「In the office」(在辦公室)。 如果您的組織環境使用 IBM Lotus Sametime 6.5.1 版,則無法使用此功能。

宣告

使用最新版適用於 IBM Lotus SametimeBlackBerry Client 或適用於 Novell GroupWise MessengerBlackBerry Client,使用者可將宣告傳送給其連絡人清單中的群組或多個連絡人。

傳送訊息給不在連絡人清單中的連絡人

使用最新版適用於 IBM Lotus SametimeBlackBerry Client、適用於 Microsoft® Office Live Communications Server 2005BlackBerry® Client,或適用於 Microsoft Office Communications Server 2007BlackBerry Client,使用者可傳送即時訊息給不在其連絡人清單中的連絡人。

休眠模式

共同作業用戶端會在停用五分鐘後進入休眠模式。 在休眠模式中,應用程式不會收到連絡人的狀態更新。 休眠模式的設計目的是在組織的訊息環境中減少無線網路流量。 當使用者開啟或使用應用程式,或接收來自連絡人的會議要求、警示或訊息時,共同作業用戶端會關閉休眠模式。

BlackBerry Synchronization Service

BlackBerry® Synchronization Service 會透過無線網路同步處理管理幫手資料 (如工作、備忘錄和連絡人),讓 BlackBerry 裝置上的項目與電子郵件應用程式中的項目維持一致。 利用無線資料同步處理和無線電子郵件同步化,使用者不需要將其 BlackBerry 裝置連線到 BlackBerry® Desktop Software,就可以同步處理管理幫手資料和同步化電子郵件訊息。

BlackBerry Synchronization Service 會透過無線網路,將使用者設定和資料從 BlackBerry 裝置備份到 BlackBerry Configuration Database。 透過無線網路啟動 BlackBerry 裝置時,您可以將使用者設定和資料還原到 BlackBerry 裝置。 依預設,BlackBerry® Enterprise Server 會透過無線網路自動備份使用者設定和資料。

同步處理功能

您可以變更同步處理功能的設定,讓使用者可在您的組織環境中管理使用者體驗和系統資源。

功能

描述

初始同步處理

BlackBerry® Enterprise Server 將服務手冊傳送到 BlackBerry 裝置以開啟無線資料同步處理時,會啟動初始資料同步處理程序。 此程序可同步處理使用者的 BlackBerry 裝置與其電腦上的電子郵件應用程式之間的行事曆項目和訊息的資料。 也能解決衝突或重複的項目以防止資料流失。

依預設,BlackBerry 裝置上的行事曆最多可同步處理啟用日期前 31 天,到啟用日期後最多 28 年的資料。

同步處理設定

您可以設定無線資料同步處理設定值,以套用至特定使用者、使用者群組,或所有 BlackBerry Enterprise Server 執行個體上的所有使用者。 您可以定義 BlackBerry Synchronization Service 同步處理的管理幫手資料項目、如何解決資料衝突,以及是否要同步處理 BlackBerry 裝置與電子郵件應用程式之間的雙向或單向變更。 您可以使用 IT 原則以設定無線資料同步處理的設定值。

支援不同類型的使用者存取

BlackBerry Enterprise Server 需要存取所有使用者的管理幫手資料應用程式資料庫。 您可以在每一個使用者的設定檔中定義資料庫複本的位置、建立漫遊使用者設定檔,或在您組織的訊息環境中使用網路存取範本。

同步處理連絡人圖片

BlackBerry Synchronization Service 可同步處理使用者的 BlackBerry 裝置與其電腦上的電子郵件應用程式之間的連絡人圖片。 如果使用者使用其 BlackBerry 裝置以新增、變更或刪除連絡人圖片,其電子郵件應用程式中的連絡人清單會反映這些變更。

BlackBerry Synchronization Service 無法同步處理超過 32 KB 的連絡人圖片。

BlackBerry Attachment Service

BlackBerry® Attachment Service 可將支援的附件訊息轉換成使用者可以在 BlackBerry 裝置上檢視的格式。 BlackBerry Attachment Service 可處理附件,並加以轉換為可保留原始附件大部分配置、外觀和導覽的二進位格式。 您不必在 BlackBerry 裝置上安裝與附件格式相關聯的應用程式。 附件檢視器會隨 BlackBerry® Device Software 一併自動安裝。

BlackBerry Attachment Service 會透過 BlackBerry Messaging Agent,接收訊息伺服器訊息所內嵌的附件。 BlackBerry Attachment Service 亦可接收透過 BlackBerry® Browser 連結進行存取的附件。

BlackBerry Attachment Service 可讓使用者在執行 BlackBerry Device Software 4.2 或更新版本的受支援 BlackBerry 裝置上,播放支援的音訊附件。 BlackBerry Attachment Service 可將 .wav 檔案轉換為 BlackBerry 裝置系列支援的音訊格式 (例如,BlackBerry® 8700 系列裝置上的 .mp3 檔案)。

BlackBerry Attachment Service 是由使用 Windows Server® 2008 的電腦所主控,則 BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry 裝置上不支援 .mp3 音訊檔案,且 BlackBerry Attachment Service 在支援 DCMA 網路的 BlackBerry® 7100 Series 裝置上不支援任何音訊檔案格式。 若想要 BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry 裝置上支援 .mp3 音訊檔案且在支援 CDMA 網路的 BlackBerry 7100 Series 裝置上支援所有音訊格式,則您必須在使用 Windows Server 2003 的電腦上主控 BlackBerry Attachment Service

BlackBerry Attachment Service 支援的附件檔案格式

格式

副檔名

Adobe® Acrobat®

.pdf

ASCII 文字

.txt

音訊

.amr、.mp3、.wav、.wma

Corel® WordPerfect® 7-10

.wpd

HTML

.htm、.html

影像

.bmp、.gif、.jpeg、.jpg、.png、.ppm、.tif、.tiff、.wmf

Microsoft® Excel® 97-2003、2007 和 XP 版

.xls、.xlsx

Microsoft® PowerPoint® 97-2003、2007 和 XP 版

.pps、.ppsx、.ppt、.pptx

Microsoft® Word 97-2003、2007 和 XP 版

.doc、.dot、.dotx、.docx

OpenOffice 格式 1.1 版

.odp、.ods、.odt、.ott

RTF

.rtf

ZIP 封存檔案

.zip


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