分析組織的環境，以決定升級策略。 各組織的升級程序可能會不同，視預期未來增長、現有資源以及組織希望實作的功能而定。
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考慮下列問題： - 過去一年組織中 BlackBerry Enterprise Server 環境的增長情況如何，包括使用者數目及使用者在 BlackBerry 裝置上所執行的動作類型？
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未來 6 個月或 1 年內，組織是否計劃升級訊息伺服器、資料庫伺服器或作業系統？
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組織使用哪些 BlackBerry Enterprise Server 功能 (例如訊息、行事曆、瀏覽、應用程式)？
- 如果組織目前在使用 BlackBerry Enterprise Server 時遭遇到一些問題，最新版的 BlackBerry Enterprise Server 能否解決這些問題？
- 如果組織使用以角色為基礎的系統管理方式，現有的 BlackBerry Enterprise Server 角色是否符合組織的需求？
- 組織的技術支援中心可以處理多少來電？
- 組織在升級程序期間的支援策略是什麼？
- 組織是依據使用者名稱或角色將使用者帳號散佈至 BlackBerry Enterprise Server 執行個體？
- 組織使用者可接受的停機時間是多久？
- 若您有任何 BlackBerry 應用程式，組織對其有何升級計劃？
- 組織希望在組織環境中新增什麼功能？ 這些新功能與其他 IT 計劃 (例如安全性、高可用性及中央管理) 的相容性如何？
- 您是否可以在整個組織環境中執行使用者接受度測試計劃，包括不同地理區域、訊息伺服器和 BlackBerry 裝置機型？
- 您是否計劃更換舊的 BlackBerry 裝置機型？
- 組織的 BlackBerry Enterprise Server 執行個體升級排程為何？
- 您是否有在 BlackBerry Enterprise Server 以外的其他電腦上安裝任何 BlackBerry Enterprise Server 元件 (例如 BlackBerry Router 或 BlackBerry MDS Connection Service)？
- 您計劃如何測試 BlackBerry 裝置上的應用程式？
- 您計劃如何測試新增使用者帳號至 BlackBerry Enterprise Server 的方法？
- 您計劃如何訓練組織內的技術支援人員？
- 您計劃如何將升級的影響告知組織中的 BlackBerry 裝置使用者？
- 您有多少時間可以完成升級程序？
- 您是否需要 BlackBerry Technical Support Services 協助您完成升級程序？
- 您計劃如何評量組織環境中 BlackBerry Enterprise Server 對訊息伺服器、資料庫伺服器和即時訊息伺服器的效能影響？
- 誰負責完成組織的升級程序？ 您需要哪些團隊參與？
- 您需要哪些資源以完成升級程序 (例如人員或預算)？
- 組織期望在完成升級程序後能節省多少成本？
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