組織管理 Hosted BlackBerry services所需的工具
帳目、報告和要求工具
佈建工具
您必須使用佈建工具和佈建伺服器主控台允許您組織的客戶建立使用者帳號並啟動 BlackBerry® 裝置。 通常，您的客戶擁有技術支援代表，可在您的組織環境中建立電子郵件帳號和使用者帳號。
您可以考慮讓您組織的客戶使用 Microsoft® Solution for Hosted Messaging and Collaboration，如此他們即可建立並管理採用 Microsoft® Exchange 的佈建環境。 您也可以讓他們使用協力廠商的佈建工具，讓他們可以建立電子郵件帳號和使用者帳號。
您也可以考慮使用 BlackBerry® Enterprise Server Resource Kit 來開發允許技術支援代表可檢式或變更使用者帳號清單、新增和刪除使用者帳號的工具，與開發允許使用者在其啟動 BlackBerry 裝置、關閉服務或刪除使用者帳號時可建立其啟用密碼的佈建伺服器主控台。
BlackBerry Enterprise Server Resource Kit 工具
您可使用 BlackBerry System Log Monitoring and Reporting Tool 在記錄檔中摘述錯誤訊息，並提供以下狀態資訊：BlackBerry® Enterprise Server 與 MAPI 的版本、無線涵蓋區域資訊、擱置中的電子郵件訊息、電子郵件訊息流程、延遲的通知、系統記錄、電子郵件訊息的接收確認，以及CDO 錯誤。
您也可以使用 BlackBerry Enterprise Server Resource Kit 工具來報告 BlackBerry Enterprise Server 的使用趨勢，例如使用者傳送的電子郵件訊息數量、歷史統計資料、BlackBerry® Mobile Data System 資料，以及使用者流量。
如需更多資訊，請造訪 http://na.blackberry.com/eng/support/server_resourcekit.jsp。
調整大小工具
您可使用如 BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator 等工具來管理您組織的 BlackBerry® Enterprise Server 環境大小，並決定組織的硬體需求。 BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator 可以讓您計算組織的硬體需求。
如需更多資訊，請造訪 http://docs.blackberry.com/en/admin/?userType=2 ，並參閱 BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator 與 BlackBerry Enterprise Server 效能評定指南。
監控工具
疑難排解工具
您可以使用屬於 BlackBerry® Enterprise Server Resource Kit 一部分的疑難排解工具，或將技術支援服務委外以支援BlackBerry 裝置的使用者。