故障排除:BlackBerry Hub

故障排除向导:我使用电子邮件时遇到了问题

故障排除向导将指导您了解一系列问题和任务,旨在帮助您解决电子邮件问题。

启动故障排除向导

注: 此故障排除向导仅提供英语版本。

我无法添加电子邮件帐户

尝试使用高级设置添加帐户。您可能需要从系统管理员或电子邮件服务提供商获取帐户的其他信息。

我没有收到消息

请尝试以下操作:

  • 如果您近期更改了帐户密码,请确保更新 BlackBerry 设备上帐户设置中的密码。在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑动。 点按 icon_bb10_core_settings 设置 > 帐户。点按某个帐户。进行相应更改。点按保存
  • 检查您的网络连接设置,确保设备已连接至 Wi-Fi 或移动网络。如果您不在无线网络覆盖范围内,那么当您返回覆盖范围时将收到消息。
  • 如果您连接的是移动网络,检查数据服务是否已打开。在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑动。点按 Settings 设置 > 网络连接 > 移动网络。确保数据服务开关设置为 I

无法查看消息的收件人

若要查看消息的其他收件人和接收该消息的帐户,请在消息中点按屏幕右上角的箭头。

无法转发信息

如果信息中含有受版权保护的内容,您可能无法转发该信息。


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