Solução de problemas: Configurar contas

Não consigo adicionar uma conta de e-mail

Experimente executar as seguintes ações:

  • Tenha certeza de que seu endereço de e-mail e senha foram digitados corretamente.
  • Certifique-se de que o seu aparelho esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou móvel.
  • Adicione a conta de e-mail usando configurações avançadas. Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela. Toque em Configurações > Contas > O ícone Adicionar conta > ícone Avançado. Toque no tipo de conta que deseja adicionar. Pode ser necessário obter informações adicionais sobre a conta do administrador ou do seu provedor de serviços de e-mail.
  • Caso esteja tentando adicionar uma conta de trabalho suportada pelo BlackBerry Enterprise Service 10, verifique se você tem uma senha de ativação de seu administrador.
  • Caso esteja tentando adicionar uma conta de e-mail suportada por Microsoft Exchange ActiveSync, entre em contato com seu administrador ou provedor de serviço de e-mail para descobrir se precisa alterar quaisquer configurações da sua conta.

Não consigo adicionar uma segunda conta de rede social

Você só pode adicionar uma conta do Facebook, uma conta do Twitter e uma conta do LinkedIn ao seu aparelho BlackBerry.