Solução de problemas da câmera

Se tiver problemas ao usar a câmera no seu aparelho BlackBerry, você pode consultar os tópicos de solução de problemas incluído abaixo.

Não consigo ativar o flash nem usar a luz do vídeo

Experimente executar as seguintes ações:
  • Pode não haver energia suficiente na bateria para usar o flash ou a luz do vídeo. Carregue o aparelho BlackBerry e tente novamente.
  • O flash pode ainda estar carregando. Aguarde um momento e, em seguida, tente novamente.
  • Certifique-se de estar usando a câmera traseira.
  • Certifique-se de não estar usando os modos Time Shift, Estabilização de imagem ou Intermitência. Estes modos não usam flash.

Não consigo tirar uma foto ou gravar um vídeo

Experimente executar as seguintes ações:
  • Remova alguns arquivos de mídia antigos para liberar espaço de armazenamento e tente novamente.
  • Certifique-se de que nem a câmera nem a câmera de vídeo estejam sendo usadas por outro aplicativo. Feche todos os aplicativos que possam estar usando as câmeras e tente novamente.

Não posso salvar fotos e vídeos no meu cartão de memória

Execute uma das ações a seguir:
  • Remova alguns arquivos de mídia antigos para liberar espaço de armazenamento e tente novamente.
  • Insira um cartão de memória diferente.
  • No aplicativo Gerenciador de arquivos, procure o seu cartão de memória. Certifique-se de que a pasta Câmera existe e está disponível. Se necessário, crie uma nova pasta chamada Camera.
  • No aplicativo Gerenciador de arquivos, procure o seu cartão de memória. Verifique se há qualquer outro arquivo chamado Câmera. Exclua ou mova qualquer outro arquivo chamado Camera para outra pasta.