Solução de problemas: BlackBerry Link

Não posso acessar arquivos no meu computador

Para acessar os arquivos do computador usando o BlackBerry aparelho, BlackBerry Link ele deverá estar aberto em um computador que esteja conectado à internet.

Se você não vê o seu computador como uma fonte no aplicativo Gerenciador de arquivos, tente o seguinte:

  1. Minimize o Gerenciador de arquivos e verifique se você não consegue visualizar o Espaço de trabalho no aplicativo. Se você conseguir visualizar o ícone, use o aplicativo Gerenciador de arquivos no espaço pessoal.
  2. Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela.
  3. Verifique se o aparelho está conectado à rede sem fio.
  4. Toque no ícone de Configurações Configurações. Execute uma das ações a seguir:
  • Na seção BlackBerry ID , verifique se você está conectado usando o mesmo BlackBerry ID que está no seu computador.
  • Se o aparelho estiver conectado a uma rede móvel em vez de uma rede Wi-Fi, na seção BlackBerry Link, altere o botão Usar rede móvel para a posição I.
  • Na seção BlackBerry Link , verifique se o botão BlackBerry Link está na posição Ativada.

Se você ainda não puder ver os arquivos do computador, tente uma das seguintes opções no computador:

  • Verifique se o computador está ligado e não está no modo de suspensão.
  • Verifique se os arquivos que você deseja acessar estão no local especificado no BlackBerry Link.
  • Algumas redes de trabalho ou públicas podem impedir o acesso aos arquivos do aparelho. Tente conectar a uma rede diferente e tente novamente.

Para obter mais informações sobre solução de problemas, consulte a ajuda no BlackBerry Link do computador.