Solução de problemas: espaço de trabalho e BlackBerry Balance

Meu aparelho está em quarentena

O aparelho BlackBerry pode ser colocado em quarentena, se você adicionar uma conta de trabalho associada a um BlackBerry Enterprise Server e se o cartão micro SIM do aparelho não tiver serviços ativados corretamente. O aparelho também pode ser colocado em quarentena se o BlackBerry Enterprise Server detectar que o dispositivo está comprometido.

Se o aparelho estiver em quarentena, o administrador enviará uma notificação avisando que o dispositivo não pode acessar o espaço de trabalho até que o problema seja resolvido. O administrador pode excluir dados no aparelho, impedir acesso para desbloqueá-lo ou remover o aparelho da rede da empresa.

Para sair da quarentena, tente usar outro cartão SIM micro ou altere seu plano de serviço. Se a segurança do aparelho estiver comprometida, pode ser necessário excluir todos os seus dados. Para obter mais assistência, entre em contato com seu administrador.