Solução de problemas: Notificações e toques

Se as notificações e os toques do seu aparelhoBlackBerry não estiverem funcionando da forma que você espera, consulte os tópicos de solução de problemas a seguir.

Meu aparelho não toca nem vibra quando recebo uma chamada ou mensagem

Experimente executar as seguintes ações:
  • Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela. Comprove que o Modo silencioso não está ativado.
  • Se tiver criado um alerta personalizado para um contato, no aplicativo Contatos, toque num contato. Certifique-se de que o campo Volume não esteja definido como Silencioso e que o campo Vibração não esteja definido como Desativado.

Meu aparelho não exibe Visualizações instantâneas

Se o BlackBerry Balance está ativado em seu aparelho BlackBerry , as mensagens enviadas para contas que estão associadas com seu espaço de trabalho serão exibidas como Visualizações instantâneas.

Meu aparelho não exibe Bloquear notificações de tela

Se o BlackBerry Balance está ativado em seu aparelho BlackBerry , as mensagens enviadas para contas que estão associadas com seu espaço de trabalho não serão exibidas como Bloquear notificações de telaquando seu espaço de trabalho estiver bloqueado.