Solução de problemas: BlackBerry Link

Não posso acessar arquivos no meu computador

Para acessar os arquivos do computador usando o BlackBerry aparelho, BlackBerry Link ele deverá estar aberto em um computador que esteja conectado à internet.

Se você não vê o seu computador como uma fonte no aplicativo Gerenciador de arquivos, tente o seguinte:

  1. Minimize o Gerenciador de arquivos e verifique se você não consegue visualizar o Espaço de trabalho no aplicativo. Se você conseguir visualizar o ícone, use o aplicativo Gerenciador de arquivos no espaço pessoal.
  2. Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela.
  3. Verifique se o aparelho está conectado à rede sem fio.
  4. Toque no ícone de Configurações Configurações. Execute uma das ações a seguir:
  • Na seção BlackBerry ID , verifique se você está conectado usando o mesmo BlackBerry ID que está no seu computador.
  • Se o aparelho estiver conectado a uma rede móvel em vez de uma rede Wi-Fi, na seção BlackBerry Link, altere o botão Usar rede móvel para a posição I.
  • Na seção BlackBerry Link , verifique se o botão BlackBerry Link está na posição Ativada.

Se você ainda não puder ver os arquivos do computador, tente uma das seguintes opções no computador:

  • Verifique se o computador está ligado e não está no modo de suspensão.
  • Verifique se os arquivos que você deseja acessar estão no local especificado no BlackBerry Link.
  • Algumas redes de trabalho ou públicas podem impedir o acesso aos arquivos do aparelho. Tente conectar a uma rede diferente e tente novamente.

Para obter mais informações sobre solução de problemas, consulte a ajuda no BlackBerry Link do computador.

Eu possuo contatos e entradas de calendário duplicadas

Se você importou os contatos e as entradas de calendário usando o BlackBerry Link, talvez veja entradas duplicadas no aparelho após sincronizar o aparelho e o computador.

Você pode remover os itens duplicados mesclando os contatos no aparelho e excluindo os duplicados no catálogo de endereços ou apagando os dados locais do aparelho.

Para remover entradas de calendário e contatos duplicados dos dados do aparelho local, faça o seguinte:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela.
  2. Toque no ícone Configurações Configurações > Contas.
  3. Toque no ícone Mais ações.
  4. Toque em Limpar calendário local e Limpar contatos locais.
CUIDADO:
Limpar os contatos locais excluirá permanentemente qualquer entrada de calendário ou contato salvo apenas localmente no aparelho.