Solução de problemas de tons de toque, sons e alertas

Meu aparelho não toca nem vibra quando recebo uma chamada ou mensagem

Experimente executar as seguintes ações:
  • Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela. Comprove que o Modo silencioso não está ativado.
  • Se tiver criado um alerta personalizado para um contato, no aplicativo Contatos, toque num contato. Certifique-se de que o campo Volume não esteja definido como Silencioso e que o campo Vibração não esteja definido como Desativado.

Meu aparelho não exibe as notificações de Visualização instantânea

Se você receber uma mensagem em uma conta associada ao seu espaço de trabalho BlackBerry Balance enquanto ele estiver bloqueado, a mensagem não será exibida como uma notificação de Visualização instantânea. No entanto, um LED intermitente, vibração e aviso sonoro o alertará de que recebeu uma nova mensagem.

Meu aparelho não exibe as notificações de Bloqueio de visualização da tela

As notificações das contas associadas ao seu espaço de trabalho não serão exibidas no Bloquear tela de visualização se o espaço de trabalho estiver bloqueado. Para visualizar as mensagens do espaço de trabalho, desbloqueie o aparelho e insira sua senha BlackBerry Balance .