Alguns dados do meu aparelho antigo não estão no meu aparelho novo

Quando você alterna para um novo aparelho BlackBerry executando BlackBerry 10 OS, a versão do software do aparelho em seu smartphone BlackBerry antigo determina os dados que podem ser transferidos para seu novo aparelho. A transferência de alguns dados pode não ser suportada se você alternar de um aparelho executando uma versão mais antiga do software do aparelho. Contas de e-mail e aplicativos não compatíveis não são transferidos para o novo aparelho.

Tente uma das ações a seguir:
  • Adicione sua conta de e-mail pessoal em seu novo aparelho, se você alternar de um smartphone que esteja associado ao BlackBerry Internet Service.
  • Adicione sua conta de e-mail Microsoft ActiveSync em seu novo aparelho, se você alternar de um smartphone que esteja ativado em um BlackBerry Enterprise Server. Entre em contato com seu administrador para obter as informações necessárias.
  • Abra o aplicativo BlackBerry Remember em seu novo aparelho para localizar suas notas e tarefas.
  • Abra o BlackBerry World storefront para fazer download de aplicativos que não foram transferidos para seu novo aparelho.

Para obter mais informações sobre como adicionar uma conta de e-mail, usando o aplicativo Lembrete, ou fazendo download de aplicativos a partir do BlackBerry World, abra o aplicativo Ajuda na tela inicial do aparelho.



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