Eu não posso restaurar um arquivo de backup para o meu aparelho

Tente estas sugestões:

Conecte o aparelho BlackBerry ao computador usando um cabo USB. Você não pode restaurar os dados para seu aparelho em uma rede Wi-Fi.
Verifique se você se conectou no BlackBerry ID no aparelho. Se não estiver conectado, o BlackBerry Link não pode restaurar os dados em seu espaço pessoal.
Verifique se o mesmo BlackBerry ID que foi conectado no aparelho a partir do qual o arquivo de backup foi criado está conectado no aparelho para o qual você deseja restaurar o arquivo de backup. BlackBerry Link não é possível restaurar um arquivo de backup para um aparelho que esteja associado a um BlackBerry ID diferente. Em seu aparelho, tente conectar-se ao BlackBerry ID que está associado com o arquivo de backup.

Se seu aparelho não estiver ativado em um BlackBerry Enterprise Server, tente o seguinte:

Verifique se você inseriu a senha em seu aparelho para desbloquear seu espaço de trabalho. BlackBerry Link não é possível restaurar os dados em seu espaço de trabalho se ele estiver bloqueado.