Não consigo criar um arquivo de backup que contenha todos os dados do meu aparelho

Tente estas sugestões:

• Conecte o aparelho BlackBerry ao computador usando um cabo USB. Você não pode criar um arquivo de backup dos dados de seu aparelho em uma rede Wi-Fi.
• Verifique se você se conectou no BlackBerry ID no aparelho. Se não estiver conectado, o BlackBerry Link não pode fazer backup dos dados em sua área pessoal.

Se seu aparelho não estiver ativado em um BlackBerry Enterprise Server, tente o seguinte:

• Verifique se você inseriu a senha em seu aparelho para desbloquear sua área de trabalho. BlackBerry Link não é possível fazer backup de dados em sua área de trabalho se ela estiver bloqueada.
• Verifique com seu administrador de sistemas se você pode fazer backup dos dados em sua área de trabalho.