Não vejo meu aparelho em BlackBerry Link

Tente estas sugestões:
  • Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB para conectar seu aparelho BlackBerry a seu computador.
  • Desconecte e reconecte o cabo USB ao aparelho.
  • Se estiver usando uma rede Wi-Fi para conectar seu aparelho ao computador, verifique se sua rede Wi-Fi está ativada, se você permitiu o acesso Wi-Fi no BlackBerry Link e se seu aparelho está conectado a uma fonte de energia.
  • No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronização ou antivírus.

Se você tiver um BlackBerry ID, tente o seguinte:

  • Confirme se você inseriu o nome de usuário e senha corretos e que você se conectou com um BlackBerry ID válido.
  • Verifique se você está conectado com o mesmo BlackBerry ID em seu computador e em seu aparelho.
  • Desconecte-se do BlackBerry Link e conecte-se novamente.
  • Verifique se você está conectado e se consegue navegar na Internet.
  • Se estiver usando um software antivírus no computador, verifique se o firewall não está bloqueando sua conexão com o BlackBerry Link.
  • Redefina seu nome de usuário e senha de BlackBerry ID em www.blackberry.com/bbid.

Se seu aparelho não estiver executando o BlackBerry 10 OS, tente o seguinte:

  • Se estiver tentando transferir dados de seu smartphone BlackBerry para seu aparelho, verifique se seu smartphone está executando o BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior.
  • Se estiver tentando sincronizar seus arquivos de mídia, faça backup ou restaure os dados de seu aparelho ou atualize o software de seu aparelho; visite www.blackberry.com/desktop para fazer download e instalar o BlackBerry Desktop Software. (O BlackBerry Link não suporta smartphones executando BlackBerry Device Software, ou tablets BlackBerry PlayBook executando BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 ou anterior.) BlackBerry Desktop Software pode ser instalado no mesmo computador que o BlackBerry Link.


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