Experimente executar as seguintes ações:
- Verifique se o smartphone BlackBerry é compatível com o aparelho habilitado para Bluetooth. Para obter mais informações, consulte a documentação do aparelho habilitado para Bluetooth.
- Se você não souber a chave de acesso do seu aparelho habilitado para Bluetooth, consulte a documentação fornecida com o aparelho habilitado para Bluetooth.
- Se o seu smartphone não detectar o aparelho habilitado para Bluetooth com o qual você deseja emparelhar, tente tornar o smartphone localizável durante um curto período. Na tela inicial, clique na área de conexões na parte superior da tela, ou clique no ícone Gerenciar conexões.Clique em Redes e conexões > Conexões Bluetooth. Clique em Adicionar novo aparelho. Clique em Ouvir.Os aparelhos habilitados para Bluetooth podem detectar seu smartphone por dois minutos.
- Se o aparelho habilitado para Bluetooth usa uma bateria, conecte-o a uma fonte de energia. Dependendo do aparelho, se a energia da bateria estiver muito baixa, ele não poderá emparelhar.
- Desative a criptografia para conexões Bluetooth entre o smartphone e o aparelho habilitado para Bluetooth. Na tela inicial, clique na área de conexões na parte superior da tela, ou clique no ícone Gerenciar conexões.Clique em Redes e conexões > Conexões Bluetooth. Realce um aparelho habilitado para Bluetooth. Pressione a tecla
> Propriedades do aparelho. Desmarque a caixa de seleção Criptografar. Pressione a tecla 
> Salvar.
- Se o modo Mobile Hotspot estiver ativado, certifique-se de que você esteja tentando se conectar a um aparelho habilitado para Bluetooth usando o perfil Viva-voz, Headset, Porta serial ou Rede discada.