Você pode usar o smartphone BlackBerry durante o download do BlackBerry Device Software, mas não durante sua instalação. Durante o processo de instalação, pode ser que o smartphone seja reiniciado ou exiba uma tela em branco. Não remova a bateria durante o processo de atualização.
Se a criptografia estiver ativada, talvez seja necessário digitar a senha várias vezes durante o processo de instalação.
A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um smartphone perdido ou roubado ou dados corrompidos por algum outro problema.
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Execute uma das ações a seguir:
- Para atualizar seu software pela rede sem fio, na tela inicial, clique no ícone
. Se você não tem o ícone , na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções. Clique em Aparelho > Atualizações de software.
- Para atualizar seu software usando o BlackBerry Desktop Software, a partir de seu computador, abra o BlackBerry Desktop Software. Conecte o smartphone ao computador.
- Para atualizar seu software usando um site, em seu computador, visite www.blackberry.com/update. Clique em Verificar atualizações. Conecte o smartphone ao computador.
- Para atualizar seu software pela rede sem fio, na tela inicial, clique no ícone
- Siga as instruções exibidas na tela.
Se você tiver atualizado seu software pela rede sem fio, para excluir a versão anterior do software que fica temporariamente armazenado em seu smartphone, na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções. Clique em Aparelho > Atualizações de software. Pressione a tecla 
> Exibir resultado. Pressione a tecla > Excluir dados do downgrade.