Excluir dados do smartphone, aplicativos de terceiros ou arquivos no cartão de memória

Antes de excluir os dados do smartphone BlackBerry ou os arquivos do cartão de memória, é aconselhável fazer backup dos dados e arquivos para que você tenha uma cópia no computador.

CUIDADO:

Se a criptografia estiver ativada, o processo para excluir todos os dados do smartphone pode demorar aproximadamente uma hora. Não é possível interromper o processo após iniciá-lo. Se você reiniciar o smartphone, o processo será retomado após a reinicialização.

Na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções.
Clique em Segurança > Limpeza de segurança.
Marque as caixas de seleção dos itens que você deseja excluir.
Digite blackberry.
Clique em Limpar dados.

Se seu smartphone foi associado anteriormente a um BlackBerry Enterprise Server, quando você excluir todos os dados do aparelho, as regras de política de TI que estavam associadas ao smartphone permanecem e podem continuar afetando os recursos e configurações que estão disponíveis no aparelho.