Recarregue o BlackBerry Device Software usando o BlackBerry Desktop Software

Antes de recarregar o BlackBerry Device Software, faça o download e instale a última versão do BlackBerry Desktop Software.

Talvez seja necessário recarregar o BlackBerry Device Software para resolver um problema técnico. Pode ser que demore até uma hora para recarregar o BlackBerry Device Software. Durante esse tempo, não desconecte o seu smartphone BlackBerry do computador.

Nota: Talvez não seja possível fazer backup dos dados do smartphone se você estiver recarregando o BlackBerry Device Software para resolver um problema técnico, como um erro de aplicativo.

Conecte o smartphone ao computador.
Abra o BlackBerry Desktop Software.
No BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar.
Para fazer download da versão mais recente do BlackBerry Device Software, clique em Obter atualização.
Escolha uma das seguintes ações:
- Para manter um arquivo de backup dos dados e configurações do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados do aparelho. Este arquivo de backup é restaurado ao seu smartphone depois que a recarga do software é concluída. Se você não fizer backup dos seus dados, os dados, as configurações e as mensagens de e-mail do smartphone serão excluídos de seu smartphone quando você recarregar o software.
- Para criptografar os dados de backup, clique em Criptografar arquivo de backup.
- Se desejar receber um e-mail quando houver uma versão atualizada do BlackBerry Device Software , marque a caixa de seleção Enviar e-mail quando houver novas versões disponíveis.
Clique em Instalar atualização.