Alguns recursos não estão disponíveis em meu smartphone

A disponibilidade de determinados recursos em seu smartphone BlackBerry pode ser afetada por diferentes fatores, como o modelo do smartphone e seu plano de serviços sem fio.

Dependendo de seu plano de serviço de mensagens, alguns recursos ou opções talvez não estejam disponíveis nas opções de mensagens da tela Preferências de e-mail.

Se sua conta de e-mail estiver associada a um BlackBerry Enterprise Server, seu administrador talvez adicione regras de política de TI ao seu smartphone que determinam os recursos e configurações que estão disponíveis e se você pode adicionar ou atualizar um aplicativo. Se seu administrador desativou um recurso ou definiu uma opção para você, a opção pode não aparecer, pode aparecer desabilitada ou um cadeado pode ser exibido ao lado do campo de opção.

Se seu smartphone foi associado anteriormente a um BlackBerry Enterprise Server e seu administrador não removeu as regras de política de TI do aparelho, você pode usar o BlackBerry Desktop Software para remover as regras de política de TI. Para obter mais informações, acesse www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB18998.

Para obter mais informações sobre os recursos disponíveis no smartphone, entre em contato com o seu provedor de serviços sem fio ou com o administrador ou visite www.blackberry.com/go/devices.