Não posso enviar nem pode receber arquivos

Se você tentar enviar um arquivo como anexo, seu smartphone BlackBerry deve ser associado a uma conta de e-mail que usa o BlackBerry Internet Service ou um BlackBerry Enterprise Server que seja compatível com esse recurso. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de serviços sem fio ou com o administrador.

Se sua conta de e-mail usa um BlackBerry Enterprise Server, sua organização talvez não permita que você use alguns recursos ou talvez o impeça de enviar ou receber arquivos. Para obter mais informações sobre os recursos que estão disponível em seu smartphone, contate o administrador.

Experimente executar as seguintes ações:
  • Verifique se o arquivo que você está tentando enviar ou receber é compatível com smartphones BlackBerry.
  • Verifique se o arquivo que você está tentando enviar é um arquivo adicionado ao seu smartphone e se o arquivo não é protegido por direitos autorais ou DRM.
  • Se você tentar enviar ou receber um arquivo de um aplicativo específico, verifique se o aplicativo está instalado em seu smartphone.
  • Se você não consegue achar um arquivo que foi enviado a você, verifique a pasta que corresponde ao tipo de arquivo do arquivo enviado. Os arquivos enviados a seu smartphone são armazenados na pasta que corresponde cada tipo do arquivo. Por exemplo, se você recebe uma foto, a foto é salva na pasta de fotos de seu smartphone ou no cartão de memória, dependendo das configurações do seu smartphone.