Experimente executar as seguintes ações:
- Tente executar o relatório de diagnóstico novamente. No relatório de diagnóstico, pressione a tecla
> Repetir todas as etapas. - Verifique se o smartphone BlackBerry® está conectado à rede sem fio.
- Se você não conseguir enviar um relatório de diagnóstico para um endereço de e-mail, tente enviar o relatório para um PIN. Da mesma forma, se não conseguir enviar um relatório de diagnóstico para um PIN, tente enviá-lo para um endereço de e-mail.