Solução de problemas: BlackBerry Hub

Assistente de solução de problemas: Estou tendo problemas para utilizar o e-mail

O assistente da solução de problemas guia você através de uma série de perguntas e tarefas para ajudar a resolver o seu problema com e-mail.

Iniciar o assistente para solução de problemas

Nota: Este assistente para a solução de problemas está disponível apenas em inglês.

Não consigo adicionar uma conta de e-mail

Tente adicionar a conta usando a configuração avançada. Pode ser necessário obter informações adicionais sobre a conta do administrador ou do provedor de serviços de e-mail.

Não recebo mensagens

Experimente seguir os seguintes passos:

  • Se tiver alterado recentemente a senha de uma conta, certifique-se de ter atualizado a senha nas configurações das contas no seu aparelho BlackBerry. Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela. Toque em icon_bb10_core_settings Configurações > Contas. Toque em uma conta. Faça suas alterações. Toque em Salvar.
  • Comprove as configurações da conexão de rede para certificar-se de que o seu aparelho esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou móvel. Se não estiver em uma área de cobertura da rede sem fio, deverá receber mensagens quando retornar à área de cobertura da rede sem fio.
  • Se estiver conectado a uma rede móvel, comprove se os serviços de dados estão ativados. Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela. Toque em Settings Configurações > Redes e conexões > Rede móvel. Certifique-se de que o botão Serviços de dados esteja em l.

Não consigo ver os destinatários da mensagem

Para ver outros destinatários de uma mensagem e a conta na qual recebeu a mensagem, na mensagem, toque na seta no canto superior direito da tela.

Não consigo encaminhar uma mensagem de texto

Talvez não seja possível encaminhar mensagens de texto se o conteúdo das mensagens incluir informações protegidas por copyright.


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