Solução de problemas: BlackBerry Hub
Assistente de solução de problemas: Estou tendo problemas para utilizar o e-mail
O assistente da solução de problemas guia você através de uma série de perguntas e tarefas para ajudar a resolver o seu problema com e-mail.
Iniciar o assistente para solução de problemas
Nota: Este assistente para a solução de problemas está disponível apenas em inglês.
Não consigo adicionar uma conta de e-mail
Tente adicionar a conta usando a configuração avançada. Pode ser necessário obter informações adicionais sobre a conta do administrador ou do provedor de serviços de e-mail.
Não recebo mensagens
Experimente seguir os seguintes passos:
- Se tiver alterado recentemente a senha de uma conta, certifique-se de ter atualizado a senha nas configurações das contas no seu aparelho BlackBerry. Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela. Toque em
Configurações > Contas. Toque em uma conta. Faça suas alterações. Toque em Salvar. - Comprove as configurações da conexão de rede para certificar-se de que o seu aparelho esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou móvel. Se não estiver em uma área de cobertura da rede sem fio, deverá receber mensagens quando retornar à área de cobertura da rede sem fio.
- Se estiver conectado a uma rede móvel, comprove se os serviços de dados estão ativados. Na tela inicial, deslize o dedo de cima para baixo na tela. Toque em
Configurações > Redes e conexões > Rede móvel. Certifique-se de que o botão Serviços de dados esteja em l.
Não consigo ver os destinatários da mensagem
Para ver outros destinatários de uma mensagem e a conta na qual recebeu a mensagem, na mensagem, toque na seta no canto superior direito da tela.
Não consigo encaminhar uma mensagem de texto
Talvez não seja possível encaminhar mensagens de texto se o conteúdo das mensagens incluir informações protegidas por copyright.
Was this information helpful? Send us your comments.