Solução de problemas: BBM

Não consigo adicionar uma contato do BBM

O aparelho BlackBerry da pessoa pode estar desligado, a pessoa pode não ter respondido a seu convite ou pode ter ignorado seu convite.

Para exibir convites pendentes, siga essas etapas:

  1. Toque em More tabs > Convidados.
  2. Toque em Enviados.

Se um convite permanecer por muito tempo em sua lista de Enviados, você pode apagá-lo. Toque e mantenha pressionado o convite e toque em Excluir convite.

Um aplicativo fica aparecendo

Alguns aplicativos podem pedir permissão para se conectar ao BBM. Se conceder a permissão, você pode bater papo dentro do aplicativo conectado ao BBM, atualizar seu status e compartilhar atividades e conquistas no seu perfil do BBM.

Para alterar as opções dos aplicativos conectados ao BBM, conclua as seguintes etapas:

  1. No aplicativo Configurações, toque em Segurança e Privacidade > Permissões do aplicativo.
  2. Toque no nome do aplicativo.
  3. Altere as opções. Por exemplo, limite certas ações ou desconecte o aplicativo do BBM.
  4. Toque em Salvar.

Bloqueei um convite acidentalmente

  1. No BBM, deslize de cima para baixo na tela.
  2. Toque em Settings.
  3. Ao lado do campo Contatos bloqueados, toque em Editar.
  4. Toque em Remove.
  5. Ao lado de um nome, toque em Excluir.

Não consigo usar o BBM

  1. Verifique se o aparelho Wi-Fi está conectado à rede sem fio.
  2. Verifique se outros aplicativos que requerem acesso à Internet estão trabalhando. Por exemplo, abra o BlackBerry Browser e vá para um site da Web.
  3. Abra o BBM. Se for necessário, complete quaisquer passos de configuração.


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