Não consigo enviar nem receber e-mails no aparelho

Nota: Dependendo do seu plano de serviço de mensagens, talvez este recurso não seja oferecido.

Tente realizar as seguintes ações:

Verifique se o aparelho BlackBerry está conectado à rede sem fio. Se você não estiver em uma área de cobertura da rede sem fio, o aparelho enviará e receberá mensagens de e-mail quando você retornar à área de cobertura. Para obter mais informações sobre a cobertura de rede sem fio, consulte a documentação impressa fornecida com o aparelho.
Envie cadernos de serviços ao aparelho. Se você tiver um aparelho com o software BlackBerry Connect, precisará excluir cadernos de serviços antigos do aparelho antes de enviar novos cadernos de serviços. Para obter mais informações, clique no ícone Ajuda na tela inicial do smartphone.
Verifique se sua conta de e-mail está definida para deixar as mensagens no servidor de mensagens. Para obter mais informações, consulte a ajuda on-line de sua conta de e-mail.
Verifique se precisa ativar o acesso ao site IMAP ou POP de sua conta de e-mail. Para obter mais informações, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail.
Se você criou filtros de e-mail para sua conta de e-mail do BlackBerry, verifique se esses filtros estão impedindo o BlackBerry Internet Service de entregar as mensagens ao aparelho.