Wi-Fi Sincronização de música não funciona como esperado

Se não conseguir usar a sincronização de música Wi-Fi para fazer download de suas músicas ou se não conseguir exibir suas músicas na sincronização de música Wi-Fi, experimente executar as seguintes ações:

  • Verifique se a sincronização de músicas Wi-Fi está instalada corretamente. Na tela inicial do seu BlackBerry smartphone, clique nos ícones Mídia > Música. Na parte inferior da tela, clique em Sincronização de música Wi-Fi. O status deve ser exibido como conectado.
  • Se um período longo se passou desde a instalação do BlackBerry Desktop Software em seu computador, seus certificados de segurança talvez estejam expirados. Experimente reinstalar o BlackBerry Desktop Software Para instalar a versão mais recente, visite www.blackberry.com/desktop.
  • Se estiver conectado a uma VPN, você deverá efetuar logoff da VPN para usar a sincronização de música Wi-Fi.

Se estiver tentando usar uma conexão Wi-Fi, experimente executar as seguintes ações:

  • Verifique se a conexão Wi-Fi em seu aparelho está ativada. Na tela inicial do seu smartphone, clique na área de conexões na parte superior da tela ou clique no ícone Gerenciar conexões. Se a caixa de seleção Wi-Fi estiver desmarcada, selecione-a.
  • Se a conexão Wi-Fi estiver ativada no aparelho e ainda houver problemas, verifique se o aparelho está conectado à mesma rede que o computador. Verifique o software e conexão no computador para ver a que rede você está conectado. Se você não estiver usando uma conexão sem fio em seu computador, verifique se há um cabo Ethernet conectado ao mesmo roteador que fornece a conexão Wi-Fi ao seu aparelho.
  • Se não conseguir fazer download de suas músicas usando uma conexão Wi-Fi, conecte seu aparelho ao computador com um cabo USB para fazer download das músicas. Em alguns casos, se alterações forem feitas às configurações do computador ou às opções do aparelho, talvez seja preciso conectar o aparelho ao computador com um cabo USB para que seja possível usar uma conexão Wi-Fi novamente.

Se achar que não existe uma conexão estabelecida com a rede, experimente executar as seguintes ações:

  • Em seu smartphone, no navegador, digite este URL em uma janela do navegador: http://<IPaddress>:4481/mediasync/music. Se solicitado, aceite o aviso de certificado. Se a página da Web exibir o texto "Sincronização sem fio de música", seu aparelho está conectado à mesma rede que o computador. Se você receber um erro de exibição, seu aparelho não estará conectado corretamente à mesma rede que o computador ou poderá haver um problema de firewall ou de roteamento.
  • Se seu computador, roteador ou rede sem fio tiver um firewall, verifique se as portas 4481 e 4482 estão abertas para TCP e UDP, e que o BlackBerry Desktop Software é autorizado pelo firewall. Para obter mais informações e instruções, consulte a documentação fornecida com o software de firewall.
  • Se seu roteador tiver transmissão UDP, verifique se ela está ativada. A maioria dos roteadores oferece suporte a esse recurso, mas não menciona esse fato. No entanto, seu roteador pode precisar de configuração especial. Para obter instruções, consulte a documentação fornecida com o roteador.
  • Verifique se o endereço IP de gateway é o mesmo tanto no aparelho quanto no computador, e se esses dois endereços IP estão na mesma sub-rede.

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