Seu smartphone BlackBerry deve estar usando o BlackBerry 6 ou superior.

Se desejar usar uma conexão Wi-Fi , verifique os seguintes requisitos:

• Seu aparelho e o computador com o BlackBerry Desktop Software instalado precisam estar conectados à mesma rede .
• A conexão Wi-Fi do aparelho precisa estar ativada.
• O roteador Wi-Fi do computador associado ao aparelho deve estar ativado.
• O computador deve estar conectado a roteador Wi-Fi. Se o seu computador usar uma conexão cabeada em vez da tecnologia Wi-Fi, ele deverá ser conectado ao mesmo roteador de rede.
• Se seu aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, as políticas de TI no aparelho devem permitir conexões Wi-Fi. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.