Não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi

Dependendo do modelo do seu smartphone BlackBerry, talvez o recurso de tecnologia Wi-Fi não seja oferecido.
Experimente executar as seguintes ações:
  • Verifique se a conexão com uma rede Wi-Fi foi ativada.
  • Verifique se você está em uma área de cobertura Wi-Fi.
  • Se a rede Wi-Fi não for exibida no aplicativo Configurar Wi-Fi, pode ser que ela esteja oculta. Se você souber o nome da rede, conecte-se manualmente à rede Wi-Fi.
  • No aplicativo Configurar Wi-Fi, verifique se as opções para a rede Wi-Fi estão corretas.
  • Se você tiver alternado manualmente entre as redes Wi-Fi, alterne para outra rede Wi-Fi ou defina o smartphone BlackBerry para que ele procure as redes Wi-Fi disponíveis.
  • Se seu provedor de serviços sem fio oferecer suporte a UMA, verifique se a preferência de conexão não está definida como Apenas WAN.
  • Se a sua conta de e-mail usar um BlackBerry Enterprise Server, talvez seu smartphone o impeça de se conectar a determinados pontos de acesso sem fio. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.
  • Se você estiver usando o método Configuração do botão de envio, verifique se o ponto de acesso está habilitado com Wi-Fi Protected Setup e se foi configurado para enviar o perfil. Verifique se não há outro aparelho tentando se conectar ao mesmo tempo e se não há mais de um ponto de acesso ao alcance que está neste modo.
  • Se você usar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM para conectar-se a uma rede Wi-Fi, verifique se instalou o certificado raiz do servidor de autoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de autenticação.
  • Se você usar EAP-TLS para conectar-se à rede Wi-Fi, verifique se adicionou o certificado de autenticação ao aparelho.
  • Não é possível usar uma conexão a uma rede computador-a-computador criada em um computador Mac.

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