Excluir os dados do smartphone

Antes de excluir os dados do smartphone BlackBerry, é aconselhável fazer backup dos dados para que você tenha uma cópia no computador.

A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um smartphone perdido ou roubado ou dados corrompidos por algum outro problema.

CUIDADO:
Caso a criptografia esteja ativada, o processo de exclusão de todos os dados do smartphone pode levar até uma hora para ser concluído. Não é possível interromper o processo após iniciá-lo. Se você reiniciar o smartphone, o processo será retomado após a reinicialização.
  1. Conecte o smartphone ao computador.
  2. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software.
  3. No menu Aparelho, clique em Limpar dados.
  4. Execute uma das seguintes ações:
    • Para excluir todos os dados do smartphone, clique em Todos os dados.
    • Para excluir dados específicos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados.
  5. Para excluir todos os dados do armazenamento incorporado de memória, marque a caixa de seleção Limpar a memória interna do aparelho.
  6. Se necessário, execute uma das seguintes ações:
    • Para criar um arquivo de backup para os dados do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados antes de limpar.
    • Para alterar o nome padrão do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo de backup, digite um novo nome.
    • Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha.
  7. Clique em Limpar.

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