Aspectos básicos das chamadas comerciais
Sobre chamadas comerciais
O BlackBerry MVS Client associa seu smartphone BlackBerry ao seu número comercial, de modo que você possa fazer e receber chamadas comerciais no smartphone e acessar os recursos de telefone fixo, como transferência de chamadas e mensagens de correio de voz. Quando alguém chama seu número comercial, seu telefone fixo e seu smartphone tocam ao mesmo tempo. Quando você fizer uma chamada do smartphone usando seu número comercial, sua chamada será exibida como se estivesse sendo feita de um telefone fixo. Enquanto você estiver em uma chamada comercial em seu smartphone, você poderá transferi-la para seu telefone fixo ou para outro número de telefone. Também é possível efetuar e receber chamadas, efetuar e receber uma segunda chamada durante a chamada, colocar uma chamada em espera, continuar chamadas e transferir e mover chamadas usando seu número de rede, se você tiver em uma área sem cobertura de dados ou se os serviços de dados estiverem desativados no smartphone. Se o seu número comercial não estiver disponível, o ícone de
será exibido na parte superior da tela inicial do seu smartphone.
Você poderá executar várias tarefas comuns no telefone, como fazer chamadas, verificar seu correio de voz ou colocar chamadas em espera. Você poderá executar essas tarefas do mesmo modo como faz quando usa no smartphone o número de telefone celular fornecido pelo seu provedor de serviços sem fio. Você pode obter mais informações sobre essas tarefas no aplicativo de ajuda MVS. Para consultar a ajuda MVS, na tela inicial, pressione a tecla
. Pressione a tecla
> Ajuda MVS.
Verificar os recursos de telefone fixo disponíveis no smartphone
Sobre o uso do BlackBerry MVS Client com Wi-Fi
Se você tiver um aparelho BlackBerry com rede Wi-Fi habilitada e estiver na área de cobertura Wi-Fi, pode ser que o BlackBerry MVS Client possa usar o recurso de voz em redes Wi-Fi para conectar uma chamada à rede Wi-Fi. As taxas que são normalmente cobradas por essas chamadas da rede móvel não aplicam, por isso, você não usa minutos do seu plano de dados da rede sem fio. Para usar o recurso de voz em redes Wi-Fi, você deve poder acessar os Serviços BlackBerry usando a rede Wi-Fi e seu administrador deve permitir que você utilize o recurso de voz em redes Wi-Fi na rede Wi-Fi.
Se você tiver configurado para usar seu número comercial com uma rede Wi-Fi e a rede móvel, e iniciar uma chamada comercial em uma área de cobertura Wi-Fi, poderá transferir a chamada para a rede móvel para que você possa continuar a chamada quando sair da área de cobertura Wi-Fi. Depois que uma rede Wi-Fi é removida, a chamada permanece na rede móvel. Da mesma forma, quando você iniciar uma chamada comercial usando a rede móvel, seu aparelho poderá transferir automaticamente a chamada para a rede Wi-Fi quando entrar em uma área de cobertura Wi-Fi. Se você estiver fora do alcance da rede Wi-Fi, a chamada é transferida automaticamente para a rede móvel e lá permanece.
Alterar temporariamente o número de telefone que você usa para fazer uma chamada
- Na tela inicial, pressione a
. - Clique no seu número de telefone na parte superior da tela.
- Clique no número de telefone preferencial para fazer chamadas.
Fazer uma segunda chamada durante uma chamada
Se a segunda chamada não for atendida, para retornar à primeira chamada, pressione a tecla
> Continuar.
Para alternar entre a primeira e a segunda chamada, pressione a tecla
> Trocar.
Restrições para mover e transferir chamadas
Se você estiver em mais de uma chamada no smartphone BlackBerry (por exemplo, se tiver uma segunda chamada em espera), não poderá mover nem transferir uma chamada.
Dependendo das opções definidas pelo seu administrador, talvez você não possa mover nem transferir chamadas. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.
Transferir uma chamada do aparelho para telefone fixo
- Durante uma chamada, pressione a tecla
tecla > Transferir chamada.- Para mover uma chamada para o telefone fixo, clique em Aparelho fixo.
- Para transferir uma chamada para outro telefone, clique em Número único. Se o número de telefone estiver na lista de contatos, clique no contato. Se o número de telefone não estiver na lista de contatos, clique em Usar uma vez. Digite o número de telefone. Pressione a tecla
.
- Atenda a chamada no outro telefone.
Transferir uma chamada de um telefone fixo para seu aparelho
Mover uma chamada do número comercial para o número móvel
Mover uma chamada de uma rede Wi-Fi para a rede móvel
Se você estiver usando uma rede Wi-Fi para uma chamada comercial e estiver prestes a sair da área de cobertura Wi-Fi, poderá mover a chamada para a rede móvel.
Mover uma chamada da rede móvel para uma rede Wi-Fi
Se você estiver usando a rede móvel para uma chamada comercial e estiver em uma área de cobertura Wi-Fi, poderá mover a chamada para a rede Wi-Fi.
Transferir uma chamada para outro número telefônico
- Pressione a
> Transferência. - Para transferir a chamada para um número de telefone no log de chamadas, clique em um número de telefone.
- Para transferir a chamada para um contato em sua lista de contatos, pressione a
> Chamada de contatos. Clique em um contato. - Para transferir a chamada para um número de telefone que não está na lista de contatos ou no log de chamadas, digite um número de telefone. Pressione a
.
- Depois que o contato atender à chamada, pressione a
> Concluir transferência.
Adicionar pessoas a uma chamada
- Durante uma chamada, pressione a tecla
> Adicionar participante.- Para adicionar uma pessoa cujo número de telefone é exibido em seu log de chamada, clique no log de chamada.
- Para adicionar um contato, pressione a tecla
> Chamada de contatos, ou clique na guia Contatos. Clique em um contato. - Para adicionar outra pessoa, digite um número de telefone. Pressione a tecla
.
- Depois que a chamada for atendida, pressione a tecla
> Ingressar na conferência. - Para adicionar outras pessoas à chamada, repita as etapas 1 a 2.
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