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Aspectos básicos das chamadas comerciais

Sobre chamadas comerciais

O BlackBerry MVS Client associa seu smartphone BlackBerry ao seu número comercial, de modo que você possa fazer e receber chamadas comerciais no smartphone e acessar os recursos de telefone fixo, como transferência de chamadas e mensagens de correio de voz. Quando alguém chama seu número comercial, seu telefone fixo e seu smartphone tocam ao mesmo tempo. Quando você fizer uma chamada do smartphone usando seu número comercial, sua chamada será exibida como se estivesse sendo feita de um telefone fixo. Enquanto você estiver em uma chamada comercial em seu smartphone, você poderá transferi-la para seu telefone fixo ou para outro número de telefone. Também é possível efetuar e receber chamadas, efetuar e receber uma segunda chamada durante a chamada, colocar uma chamada em espera, continuar chamadas e transferir e mover chamadas usando seu número de rede, se você tiver em uma área sem cobertura de dados ou se os serviços de dados estiverem desativados no smartphone. Se o seu número comercial não estiver disponível, o ícone de número comercial indisponível será exibido na parte superior da tela inicial do seu smartphone.

Você poderá executar várias tarefas comuns no telefone, como fazer chamadas, verificar seu correio de voz ou colocar chamadas em espera. Você poderá executar essas tarefas do mesmo modo como faz quando usa no smartphone o número de telefone celular fornecido pelo seu provedor de serviços sem fio. Você pode obter mais informações sobre essas tarefas no aplicativo de ajuda MVS. Para consultar a ajuda MVS, na tela inicial, pressione a tecla Enviar . Pressione a tecla Menu > Ajuda MVS.

CUIDADO:
As chamadas de emergência para 911, 112, 000, 999 ou outros números internacionalmente reconhecidos próprios para conexão com um ponto de resposta de segurança pública ou serviços de emergência semelhantes não são processadas pelo BlackBerry® Mobile Voice System. Elas só serão processadas de seu aparelho BlackBerry onde houver cobertura de rede móvel disponível de um provedor de serviços sem fio. O BlackBerry MVS não foi criado e nem serve como substituição de um serviço de telefone convencional. Ajustes adicionais precisam ser feitos, separadamente do BlackBerry MVS, para que você tenha acesso aos serviços de telefone sem fio ou fixo, por exemplo, recursos de chamadas de emergência. A Research In Motion e suas afiliadas, bem como seus executivos, diretores e funcionários respectivos, não terão nenhum tipo de responsabilidade por qualquer lesão pessoal, morte ou danos conseqüentes (ou em conexão) com a incapacidade de acessar os serviços de chamadas de emergência (por exemplo, 911, 112, 000 ou 999) usando o BlackBerry MVS Software. Ao usar o BlackBerry MVS Client, você concorda com o que foi mencionado acima. Se você não concordar com o que foi mencionado acima, remova o BlackBerry MVS Client de seu dispositivo.

Verificar os recursos de telefone fixo disponíveis no smartphone

Dependendo do sistema de telefone de sua organização, alguns recursos ou opções de telefone fixo talvez não estejam disponíveis no smartphone BlackBerry. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.
  1. Pressione a tecla Imagem da tecla Enviar.
  2. Pressione a tecla Menu > Opções.
  3. Clique em seu número comercial.
  4. Clique em Status de MVS.
A seção Configurações de controle de chamada lista os recursos de telefonia fixa disponíveis no aparelho.

Sobre o uso do BlackBerry MVS Client com Wi-Fi

Se você tiver um aparelho BlackBerry com rede Wi-Fi habilitada e estiver na área de cobertura Wi-Fi, pode ser que o BlackBerry MVS Client possa usar o recurso de voz em redes Wi-Fi para conectar uma chamada à rede Wi-Fi. As taxas que são normalmente cobradas por essas chamadas da rede móvel não aplicam, por isso, você não usa minutos do seu plano de dados da rede sem fio. Para usar o recurso de voz em redes Wi-Fi, você deve poder acessar os Serviços BlackBerry usando a rede Wi-Fi e seu administrador deve permitir que você utilize o recurso de voz em redes Wi-Fi na rede Wi-Fi.

Se você tiver configurado para usar seu número comercial com uma rede Wi-Fi e a rede móvel, e iniciar uma chamada comercial em uma área de cobertura Wi-Fi, poderá transferir a chamada para a rede móvel para que você possa continuar a chamada quando sair da área de cobertura Wi-Fi. Depois que uma rede Wi-Fi é removida, a chamada permanece na rede móvel. Da mesma forma, quando você iniciar uma chamada comercial usando a rede móvel, seu aparelho poderá transferir automaticamente a chamada para a rede Wi-Fi quando entrar em uma área de cobertura Wi-Fi. Se você estiver fora do alcance da rede Wi-Fi, a chamada é transferida automaticamente para a rede móvel e lá permanece.

Alterar temporariamente o número de telefone que você usa para fazer uma chamada

Dependendo das opções definidas pelo administrador, você poderá fazer chamadas usando qualquer número de telefone que estiver associado ao smartphone BlackBerry.
  1. Pressione a tecla Imagem da tecla Enviar.
  2. Clique no seu número de telefone na parte superior da tela.
  3. Clique no número de telefone preferencial para fazer chamadas.
Dependendo de suas configurações preferidas de número de telefone e suas configurações preferidas de rede, depois que você faz uma chamada, seu smartphone talvez volte a usar automaticamente seu número de telefone preferido. Para evitar esse comportamento, configure seu número preferido para fazer chamadas.

Fazer uma segunda chamada durante uma chamada

Se você fizer uma segunda chamada, a primeira chamada será colocada em espera.
Durante uma chamada, pressione a tecla  Menu > Nova chamada ou Adicionar participante.
  • Para ligar para um número de telefone no log de chamadas, clique no número.
  • Para ligar para um número de telefone que não esteja no log de chamadas, digite o número. Pressione a tecla Enviar .
Quando terminar:

Se a segunda chamada não for atendida, para retornar à primeira chamada, pressione a tecla Menu > Continuar.

Para alternar entre a primeira e a segunda chamada, pressione a tecla Menu > Trocar.

Restrições para mover e transferir chamadas

Se você estiver em mais de uma chamada no smartphone BlackBerry (por exemplo, se tiver uma segunda chamada em espera), não poderá mover nem transferir uma chamada.

Dependendo das opções definidas pelo seu administrador, talvez você não possa mover nem transferir chamadas. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.

Transferir uma chamada do aparelho para telefone fixo

Se você estiver em uma chamada de trabalho no aparelho BlackBerry, poderá transferi-la para outro telefone sem colocar a chamada em espera. Quando você transfere a chamada, o outro telefone toca.
  1. Durante uma chamada, pressione a tecla Menu tecla > Transferir chamada.
    • Para mover uma chamada para o telefone fixo, clique em Aparelho fixo.
    • Para transferir uma chamada para outro telefone, clique em Número único. Se o número de telefone estiver na lista de contatos, clique no contato. Se o número de telefone não estiver na lista de contatos, clique em Usar uma vez. Digite o número de telefone. Pressione a tecla Enviar .
  2. Atenda a chamada no outro telefone.

Transferir uma chamada de um telefone fixo para seu aparelho

Se você estiver em uma chamada em seu telefone fixo e precisar sair de sua mesa, você poderá rapidamente mover a chamada para seu aparelho BlackBerry para continuar a chamada.
  1. Em seu telefone fixo, retenha a chamada.
  2. Em seu smartphone, pressione Enviar .
  3. Pressione a tecla Menu > Mover chamada do fixo.
Seu telefone fixo é desconectado da chamada original, e a chamada continua em seu aparelho.

Mover uma chamada do número comercial para o número móvel

Se a sua preferência de rede estiver definida para que seu BlackBerry use só uma rede Wi-Fi para chamadas comerciais, você poderá transferir uma chamada de seu número comercial para seu número de telefone celular (que é fornecido pelo seu provedor de serviços sem fio).
Durante uma chamada, pressione a tecla Imagem da tecla Menu. tecla > Transferir chamada > Celular.
A chamada continua no seu número de celular.

Mover uma chamada de uma rede Wi-Fi para a rede móvel

Se você estiver usando uma rede Wi-Fi para uma chamada comercial e estiver prestes a sair da área de cobertura Wi-Fi, poderá mover a chamada para a rede móvel.

Antes de começar: Para executar esta tarefa, sua preferência de rede deve ser definida de modo que seu smartphone BlackBerry possa usar uma rede Wi-Fi ou móvel para fazer chamadas de trabalho.
Durante uma chamada, pressione a tecla Menu > Mover chamada > Work (Móvel).
Sua chamada continua no seu número comercial, mas você é conectado à chamada por meio da rede móvel.

Mover uma chamada da rede móvel para uma rede Wi-Fi

Se você estiver usando a rede móvel para uma chamada comercial e estiver em uma área de cobertura Wi-Fi, poderá mover a chamada para a rede Wi-Fi.

Antes de começar: Para executar esta tarefa, sua preferência de rede deve ser definida de modo que seu smartphone BlackBerry possa usar uma rede Wi-Fi ou móvel para fazer chamadas de trabalho.
Durante uma chamada, pressione a tecla Menu > Mover chamada > Work (Wi-Fi).
Sua chamada continua no seu número comercial, mas você é conectado à chamada por meio da rede Wi-Fi.

Transferir uma chamada para outro número telefônico

  1. Pressione a imagem da tecla Menu > Transferência.
    • Para transferir a chamada para um número de telefone no log de chamadas, clique em um número de telefone.
    • Para transferir a chamada para um contato em sua lista de contatos, pressione a imagem da tecla Menu > Chamada de contatos. Clique em um contato.
    • Para transferir a chamada para um número de telefone que não está na lista de contatos ou no log de chamadas, digite um número de telefone. Pressione a imagem da tecla Enviar .
  2. Depois que o contato atender à chamada, pressione a imagem da tecla Menu > Concluir transferência.
Você será desconectado da chamada original.

Adicionar pessoas a uma chamada

Nota: O número de pessoas que você pode adicionar a uma chamada depende do sistema de telefonia da sua empresa. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.
  1. Durante uma chamada, pressione a tecla Imagem da tecla Menu > Adicionar participante.
    • Para adicionar uma pessoa cujo número de telefone é exibido em seu log de chamada, clique no log de chamada.
    • Para adicionar um contato, pressione a tecla Imagem da tecla Menu > Chamada de contatos, ou clique na guia Contatos. Clique em um contato.
    • Para adicionar outra pessoa, digite um número de telefone. Pressione a tecla Enviar .
  2. Depois que a chamada for atendida, pressione a tecla Imagem da tecla Menu > Ingressar na conferência.
  3. Para adicionar outras pessoas à chamada, repita as etapas 1 a 2.
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