Guia do usuário

Não consigo fazer nem receber chamadas

Experimente executar as seguintes ações:

  • Verifique se o smartphone BlackBerry® está conectado à rede sem fio.
  • Verifique se o plano de serviços sem fio inclui serviços de telefone ou voz.
  • Se você não conseguir fazer chamadas e o modo de discagem fixa estiver ativado, verifique se o número de telefone do contato é exibido na lista de discagem fixa ou desative a discagem fixa.
  • Se você tiver viajado para outro país e não tiver alterado as opções de discagem inteligente, disque o número de telefone completo do contato, incluindo o código do país e o código de área.
  • Se não estiver recebendo chamadas, verifique se o bloqueio e o encaminhamento de chamadas estão desativados.
  • Talvez o smartphone ou o cartão SIM aceite mais de um número de telefone mesmo que você tenha apenas um. Verifique se o número do telefone está definido como ativo.
  • Se houver mais de um número de telefone associado ao smartphone, verifique se o número com o qual você deseja fazer e receber chamadas está definido como o número ativo.
  • Se você estiver usando o número de telefone do BlackBerry MVS Client, verifique se o suporte para o BlackBerry MVS Client foi ativado.
  • Se você estiver usando o número de telefone do BlackBerry MVS Client, verifique se o seu smartphone está registrado no BlackBerry Mobile Voice System. Na tela inicial, pressione a tecla Enviar. Pressione a tecla Menu. Clique em Opções. Clique em BlackBerry MVS Client. Pressione a tecla Menu. Clique em Registrar agora. Entre em contato com o administrador se a opção Registrar agora não estiver visível no menu ou se houver uma falha no registro. Se o registro não for concluído, aguarde alguns minutos e tente novamente.
  • Se você tiver definido o encaminhamento de chamadas para o número fornecido pelo provedor de serviços sem fio, as chamadas para o seu número de telefone do BlackBerry MVS Client também serão encaminhadas. Para receber as chamadas para o seu número de telefone do BlackBerry MVS Client, verifique se o encaminhamento de chamadas está desativado.


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