Recarregue o BlackBerry Device Software usando o BlackBerry Desktop Software

Antes de recarregar o BlackBerry Device Software, faça o download e instale a última versão do BlackBerry Desktop Software.

Talvez seja necessário recarregar o BlackBerry Device Software para resolver um problema técnico. Pode ser que demore até uma hora para recarregar o BlackBerry Device Software. Durante esse tempo, não desconecte o seu smartphone BlackBerry do computador.

Nota: Talvez não seja possível fazer backup dos dados do smartphone se você estiver recarregando o BlackBerry Device Software para resolver um problema técnico, como um erro de aplicativo.
  1. Conecte o smartphone ao computador.
  2. Abra o BlackBerry Desktop Software.
  3. No BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar.
  4. Para fazer download da versão mais recente do BlackBerry Device Software, clique em Obter atualização.
  5. Escolha uma das seguintes ações:
    • Para manter um arquivo de backup dos dados e configurações do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados do aparelho. Este arquivo de backup é restaurado ao seu smartphone depois que a recarga do software é concluída. Se você não fizer backup dos seus dados, os dados, as configurações e as mensagens de e-mail do smartphone serão excluídos de seu smartphone quando você recarregar o software.
    • Para criptografar os dados de backup, clique em Criptografar arquivo de backup.
    • Se desejar receber um e-mail quando houver uma versão atualizada do BlackBerry Device Software , marque a caixa de seleção Enviar e-mail quando houver novas versões disponíveis.
  6. Clique em Instalar atualização.


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