Meu smartphone não toca nem vibra quando recebo uma chamada ou mensagem

Experimente executar as seguintes ações:

Na tela inicial, clique no ícone Perfis de som e alerta.Certifique-se de que seu perfil não esteja definido como Nenhum alerta ou Silencioso.
Se você tiver criado alertas de contato, na tela inicial clique no ícone Perfis de som e alerta. Clique em Alterar sons e alertas > Sons para contatos. Clique em um alerta de contato. Clique em Fone ou Mensagens. Certifique-se de que o campo Volume não esteja definido como Silencioso e que o campo Vibração não esteja definido como Desligado.