Error Messages Guide - BlackBerry Smartphones

Guia de mensagens de erro

6.0

Mensagens de erro do BlackBerry Device Software

"App" ou "JVM" é exibido antes de uma mensagem de erro. Por exemplo, "Erro de JVM 101" ou" Erro de App 200."

Mensagem de erro e causa dela

Solução possível

Erro 101: erro de aplicativo

Erro 102: erro de arquivo Java

Erro 106: erro do sistema de imagens

Erro 205: erro de serviço de segurança

Erro 502: erro de finalização de processo

Erro 503: problema de corrupção de dados

Erro 504: problema de corrupção de dados

Erro 505: erro de atualização do BlackBerry Device Software

Erro 507: erro de arquivo de aplicativo

Erro 508: encontrado objeto de inválido

Erro 512: erro do sistema

Erro 523: erro do BlackBerry Device Software

Erro 525: erro do sistema

Erro 526: faltando objeto crítico

Erro 527: faltando objeto crítico

Erro 529: sistema de arquivos corrompido

Erro 532: erro de aplicativo

Erro 543: sistema de arquivos incompatível

Erro 552: espaço de armazenamento insuficiente durante inicialização

Erro 561: erro de aplicativo

Erro 602: erro de aplicativo

Erro 603: erro de aplicativo

Experimente executar as seguintes ações:

  • Redefinir seu smartphone BlackBerry®.
  • Se a mensagem de erro ainda for exibida depois que você redefinir seu smartphone, recarregue o BlackBerry® Device Software. O processo de recarga exclui seus dados de smartphone.

Erro 200: erro do BlackBerry Device Software

Erro 545: sistema de arquivos incompatível

Experimente executar as seguintes ações:

  • Redefina seu smartphone.
  • Se a mensagem de erro ainda for exibida depois que você redefinir seu smartphone, recarregue o BlackBerry Device Software. O processo de recarga exclui seus dados de smartphone.
  • Se a mensagem de erro ainda for exibida depois que você recarregar o BlackBerry Device Software, entre em contato com seu provedor de serviços sem fio.

Erro 203: processo de aplicativo finalizado

Redefina seu smartphone.

Erro 501: memória corrompida

Erro 517: conflito de hardware/software

Erro 547: problema de hardware ou sistema

Entre em contato com o provedor de serviços sem fio.

Erro 513: o usuário tentou redefinir o smartphone depois de exceder o número máximo de tentativas da senha

Quando este erro ocorrer, todos seus dados de smartphone serão excluídos para evitar acesso não autorizado a suas informações.

Se sua conta de e-mail usar um BlackBerry® Enterprise Server, seu administrador talvez possa alterar as opções que minimizarão a chance de esta mensagem de erro ser exibida novamente. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.

Experimente executar as seguintes ações:

  • Recarregue o BlackBerry Device Software. O processo de recarga exclui seus dados de smartphone.
  • Se a mensagem de erro ainda for exibida depois que você recarregar o BlackBerry Device Software, entre em contato com seu provedor de serviços sem fio.

Erro 576: problema de política de TI

Contate seu administrador.

Recarregar o BlackBerry Device Software usando o BlackBerry Desktop Software

Talvez seja necessário recarregar o BlackBerry Device Software para resolver um problema técnico. Pode ser que demore até uma hora para recarregar o BlackBerry Device Software. Durante esse tempo, não desconecte o smartphone BlackBerry do computador.

Nota: Talvez não seja possível fazer backup dos dados do smartphone se você estiver recarregando o BlackBerry Device Software para resolver um problema técnico, como um erro de aplicativo.
Antes de começar:

Antes que você recarregue o BlackBerry® Device Software, faça download e instale a última versão do BlackBerry® Desktop Software.

  1. Conecte o smartphone ao computador.
  2. Abra o BlackBerry Desktop Software.
  3. No BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar.
  4. Para fazer download da versão mais recente do BlackBerry Device Software, clique em Obter atualização.
  5. Escolha uma das seguintes ações:
    • Para manter um arquivo de backup dos dados e configurações do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados do aparelho. Este arquivo de backup é restaurado ao seu smartphone depois que a recarga do software é concluída. Se você não fizer backup dos seus dados, os dados, as configurações e as mensagens de e-mail do smartphone serão excluídos de seu smartphone quando você recarregar o software.
    • Para criptografar os dados de backup, clique em Criptografar arquivo de backup.
    • Se você quiser receber um e-mail quando uma versão atualizada do BlackBerry Device Software estiver disponível, marque a caixa de seleção Enviar e-mail para mim quando novas versões estiverem disponíveis.
  6. Clique em Instalar atualização.