Antes de excluir os dados do smartphone BlackBerry® ou os arquivos do cartão de memória, é aconselhável fazer backup desses itens para que você tenha uma cópia no computador.

1. Na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções.
2. Clique em Segurança > Limpeza de segurança.
   • Para excluir dados do aplicativo de mensagens ou de contatos, entre outros, selecione a caixa de seleção E-mails, contatos, etc.
   • Para excluir todos os aplicativos de terceiros que você tiver adicionado, selecione a caixa de seleção Aplicativos instalados pelo usuário.
   • Para excluir todos os arquivos de seu cartão de memória, selecione a caixa de seleção Cartão de memória.
3. Digite blackberry.
4. Clique em Limpar Dados.

Quando terminar: Se você estiver preparando seu smartphone para revenda e tiver uma conta de e-mail que usa o BlackBerry® Internet Service, para impedir que mensagens dessa conta sejam enviadas para o smartphone, contate seu provedor de serviços sem fio para desassociar a conta de seu smartphone.