Experimente executar as seguintes ações:

• Verifique se o smartphone BlackBerry® está conectado à rede sem fio.
• Verifique se o plano de serviços sem fio inclui serviços de telefone ou voz.
• Se você não conseguir fazer chamadas e o modo de discagem fixa estiver ativado, verifique se o número de telefone do contato é exibido na lista de discagem fixa ou desative a discagem fixa.
• Se você tiver viajado para outro país e não tiver alterado as opções de discagem inteligente, disque o número de telefone completo do contato, incluindo o código de país e o código de área.
• Se não estiver recebendo chamadas, verifique se o bloqueio e o encaminhamento de chamadas estão desativados.
• Talvez o smartphone ou o cartão SIM aceite mais de um número de telefone mesmo que você tenha apenas um. Verifique se o número do telefone está definido como ativo.
• Se houver mais de um número de telefone associado ao smartphone, verifique se o número com o qual você deseja fazer e receber chamadas está definido como o número ativo.
• Se você estiver usando o número de telefone do BlackBerry® MVS Client, verifique se o suporte a BlackBerry MVS Client foi ativado.
• Se você estiver usando o número de telefone do BlackBerry MVS Client, verifique se o smartphone está registrado no BlackBerry® Mobile Voice System. Na tela inicial, pressione a tecla . Pressione a tecla . Clique em Opções. Clique em BlackBerry MVS Client. Pressione a tecla . Clique em Registrar agora. Entre em contato com o administrador se a opção Registrar agora não estiver visível no menu ou se houver uma falha no registro. Se o registro não for concluído, aguarde alguns minutos e tente novamente.
• Se você tiver definido o encaminhamento de chamadas para o número fornecido pelo seu provedor de serviços sem fio, as chamadas ao número de telefone do BlackBerry MVS Client também serão encaminhadas. Para receber as chamadas do BlackBerry MVS Client, desative o encaminhamento de chamadas.