Experimente executar as seguintes ações:

• Verifique se o smartphone BlackBerry® está conectado à rede sem fio.
• Se o item de menu para o envio de uma mensagem não for exibido, verifique se você adicionou um endereço de e-mail, PIN ou número de telefone para o contato.
• Se tiver criado um endereço de e-mail ou adicionado um endereço existente ao smartphone usando a tela de configuração de e-mail do assistente de configuração, verifique se recebeu uma mensagem de ativação no smartphone do BlackBerry® Internet Service. Se não tiver recebido uma mensagem de ativação (a mensagem pode levar um breve período para chegar), no aplicativo de configuração, abra a tela de configuração de e-mail para enviar um caderno de serviços ao smartphone.
• Se não tiver recebido uma mensagem de registro da rede sem fio, registre o smartphone. Na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções. Clique em Aparelho > Configurações avançadas do sistema > Tabela de roteamento do host. Pressione a > Registrar agora.
• Gere uma chave de criptografia.
• Verifique se o serviço de dados está ativo.
• Reenvie a mensagem.