Experimente executar as seguintes ações:

• Verifique se o smartphone BlackBerry® está conectado à rede sem fio. Se você não estiver em uma área de cobertura da rede sem fio, deverá receber mensagens quando retornar à área de cobertura da rede sem fio.
• Redefina seu smartphone. Conecte-se à rede e tente novamente.
• Se tiver criado um endereço de e-mail ou adicionado um endereço existente ao smartphone usando a tela de configuração de e-mail do assistente de configuração, verifique se recebeu uma mensagem de ativação no smartphone do BlackBerry® Internet Service. Se não tiver recebido uma mensagem de ativação (a mensagem pode levar um breve período para chegar), no aplicativo de configuração, abra a tela de configuração de e-mail para enviar um caderno de serviços ao smartphone.
• Se não tiver recebido uma mensagem de registro da rede sem fio, registre o smartphone. Na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções. Clique em Aparelho > Configurações avançadas do sistema > Tabela de roteamento do host. Pressione a > Registrar agora.
• Verifique se o serviço de dados está ativo.
• Se você usa filtros de e-mail, verifique se as opções dos filtros estão configuradas corretamente.
• Verifique se o encaminhamento de e-mail está ativado e se você selecionou todas as pastas de e-mail, inclusive a pasta da caixa de entrada, das quais deseja receber e-mails.
• Verifique se o smartphone não está bloqueando as mensagens. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.