Não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi

Experimente executar uma das seguintes ações:

  • Na barra de status, toque em e verifique se o switch está definido como Ativado.
  • O tempo limite da conexão pode ter sido atingido. Tente se conectar novamente.
  • O tablet BlackBerry PlayBook pode estar muito distante do ponto de acesso sem fio ou do roteador sem fio para estabelecer a conexão. Coloque o tablet mais perto do ponto de acesso ou do roteador e tente se conectar novamente.
  • Verifique se você está em uma área de cobertura da rede Wi-Fi. Se você estiver se conectando a uma rede doméstica, verifique se outros aparelhos sem fio conseguem se conectar. Se você estiver se conectando a uma rede Wi-Fi corporativa ou a um hotspot, fale com o administrador ou com um funcionário no hotspot.
  • A conexão sem fio pode não ser forte o suficiente para exibir conteúdo. Fique mais próximo do roteador ou alterne para uma rede com um sinal mais forte.
  • Verifique se a hora do tablet está sincronizada com a hora da rede. Se os horários forem diferentes, isso poderá impedir seu tablet de conectar (por exemplo, se a conexão com a rede exigir que você tenha um certificado no tablet e o certificado tiver data de expiração).
  • Se a rede Wi-Fi não aparecer na lista de redes disponíveis, a rede poderá estar oculta. Se você souber o nome da rede, tente se conectar manualmente a ela.
  • Verifique se as opções de rede Wi-Fi estão corretas. Para descobrir que opções usar: para uma rede doméstica, consulte as informações fornecidas com seu roteador; para uma Wi-Fi corporativa, fale com o administrador; para um hotspot público, consulte as informações fornecidas para o hotspot ou fale com um funcionário no hotspot que talvez tenha detalhes sobre como estabelecer uma conexão.
  • Se você alternou para redes Wi-Fi manualmente, tente trocar para outra rede Wi-Fi .
  • Se você estiver usando o método Configuração do botão de envio, verifique se o ponto de acesso usa Wi-Fi Protected Setup e se foi configurado para enviar o perfil. Verifique se não há outro aparelho tentando se conectar ao mesmo tempo e se não há mais de um ponto de acesso dentro do alcance que está neste modo. Para obter mais informações, consulte as informações fornecidas com o roteador.
  • Se você usar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST ou EAP-TTLS para se conectar a uma rede Wi-Fi, verifique se instalou o certificado raiz do servidor de autoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de autenticação. O certificado deve ser transferido para o seu tablet antes de você se conectar à rede. Para obter mais informações, fale com o administrador.
  • Se você usar EAP-TLS para se conectar a uma rede Wi-Fi , verifique se adicionou o certificado de autenticação ao tablet. O certificado deve ser transferido para o seu tablet antes de você se conectar à rede. Para obter mais informações, fale com o administrador.
  • Para exibir detalhes sobre o tablet e a rede à qual está conectado, que podem ajudar na solução avançada de problemas, na barra de status, toque em > Wi-Fi. No canto inferior esquerdo, toque em .


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