Experimente executar as seguintes ações:

• Verifique se o aparelho BlackBerry® ou tablet BlackBerry® PlayBook™ tem espaço de armazenamento suficiente para sua mídia.
• Verifique se as suas músicas não contêm tecnologias de gerenciamento de direitos digitais (DRM).
• Verifique se seus arquivos de mídia estão em um formato compatível.
• Se seus vídeos não sincronizaram nem foram importados e a extensão de vídeo é compatível, verifique se os codecs de vídeo ou áudio são compatíveis.
• Verifique se o modo de armazenamento em massa para seu aparelho ou o compartilhamento de arquivos para seu tablet está ativado.