Você pode excluir todos os dados, inclusive de aplicativos de terceiros e arquivos do cartão de memória, de seu BlackBerry® perdido. Não é possível fazer backup de alguns tipos de dados, como fotos, mensagens de e-mail, aplicativos de terceiros e arquivos de mídia, com o BlackBerry® Protect. Esses dados serão excluídos permanentemente de seu aparelho e do cartão de memória.

1. Faça login no site do BlackBerry Protect.
2. Se necessário, clique no ícone de seta ao lado da imagem do aparelho para selecionar o aparelho perdido.
3. Clique em Limpar aparelho.
4. Se desejar que o BlackBerry Protect faça backup dos dados para os quais existe suporte antes de excluir todos os dados do aparelho, marque a caixa de seleção Tentar fazer um backup antes de limpar o aparelho.
   • Se quiser fazer backup de todos os tipos de dados suportados, selecione a opção Fazer backup de todos os dados suportados.
   • Se quiser fazer backup somente dos tipos de dados que você normalmente guarda em backup usando o aplicativo BlackBerry Protect no seu aparelho, selecione a opção Fazer backup de dados selecionados para backup no aparelho.
5. Clique em Limpar aparelho.

Quando terminar: Para cancelar serviços do aparelho, contate seu provedor de serviços sem fio.