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Não consigo abrir arquivos de mídia

Experimente executar uma das seguintes ações:

  • Se você estiver tentando abrir um arquivo de mídia no aparelho BlackBerry® conectado ao computador, desconecte o aparelho do computador.
  • Se estiver tentando abrir um arquivo de mídia no computador usando seu aparelho como unidade USB, verifique se você fechou as opções de transferência de mídia no BlackBerry® Desktop Software.
  • Se você tiver criptografado os arquivos de mídia no cartão de memória usando a chave de criptografia gerada pelo aparelho BlackBerry e estiver tentando abrir um arquivo de mídia criptografado no seu computador ou em um aparelho diferente do BlackBerry usado para criptografar o arquivo, insira o cartão de memória no aparelho BlackBerry usado para criptografar o arquivo. Na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções. Clique em Segurança > Criptografia. Na seção Cartão de memória, altere o campo Modo para Senha do aparelho.
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