Se a sua conta de e-mail usar um BlackBerry® Enterprise Server, é possível que sua organização não permita adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.

Experimente executar as seguintes ações:

• Verifique se o aparelho BlackBerry® está conectado à rede sem fio.
• Verifique se o aparelho tem memória suficiente para adicionar ou atualizar o aplicativo.