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Não estou recebendo mensagens

Experimente executar as seguintes ações:

  • Verifique se o aparelho BlackBerry® está conectado à rede sem fio. Se você não estiver em uma área de cobertura da rede sem fio, deverá receber mensagens quando retornar à área de cobertura da rede sem fio.
  • Reinicie seu aparelho. Conecte-se à rede e tente novamente.
  • Se tiver criado um endereço de e-mail ou adicionado um endereço existente ao aparelho usando a tela de configuração de e-mail do aplicativo de configuração, verifique se recebeu no aparelho uma mensagem de ativação do BlackBerry® Internet Service. Se não tiver recebido uma mensagem de ativação (a mensagem pode levar um breve período para chegar), no aplicativo de configuração, abra a tela de configuração de e-mail para enviar um caderno de serviços ao aparelho.
  • Se não tiver recebido uma mensagem de registro da rede sem fio, registre o aparelho. Na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções. Clique em Opções avançadas > Tabela de roteamento do host. Pressione a tecla imagem da tecla Menu > Registrar agora.
  • Verifique se o serviço de dados está ativo.
  • Se você usa filtros de e-mail, verifique se as opções dos filtros estão configuradas corretamente.
  • Verifique se o encaminhamento de e-mail está ativado e se você selecionou todas as pastas de e-mail, inclusive a pasta da caixa de entrada, das quais deseja receber e-mails.
  • Verifique se o aparelho não está bloqueando as mensagens. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.

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