Dependendo de como você carrega seu dispositivo BlackBerry®, tente executar as seguintes ações:

• Verifique se o cabo USB está conectado com segurança ao dispositivo e a uma porta USB.
• Tente conectar seu dispositivo a outra porta USB no computador, a uma porta USB em outro computador, a um hub USB, ou tente usar um carregador de viagem.
• Verifique se os drivers USB do dispositivo BlackBerry estão instalados em seu computador. Quando você instalar o BlackBerry® Desktop Software do CD que veio com seu dispositivo, os drivers USB corretos deverão ser instalados. Você também pode fazer download da última versão do BlackBerry Desktop Software em www.blackberry.com.
• Verifique se o computador não está no modo de espera, hibernação ou suspensão.
• Alguns hubs USB talvez não forneçam energia suficiente. Conecte o hub a uma tomada de energia (se disponível) e reconecte o dispositivo.