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Não consigo conectar-me a uma rede Wi-Fi

Dependendo do modelo do seu dispositivo BlackBerry®, talvez o recurso de tecnologia Wi-Fi® não seja oferecido.

Tente realizar as seguintes ações:
  • Verifique se a conexão com uma rede Wi-Fi foi ativada.
  • Verifique se você está em uma área de cobertura Wi-Fi.
  • Se a rede Wi-Fi não aparecer no aplicativo de configuração de Wi-Fi e você souber o nome da rede, conecte-se à rede Wi-Fi manualmente.
  • Verifique se as opções de conexão do aplicativo de configuração de Wi-Fi estão corretas. Se você já tiver verificado essas opções, verifique se as opções de conexão avançadas da rede Wi-Fi estão corretas.
  • Se você tiver alternado manualmente as redes Wi-Fi, alterne para outra rede Wi-Fi ou defina o dispositivo BlackBerry para que procure redes Wi-Fi disponíveis.
  • Se seu provedor de serviços sem fio oferecer suporte a UMA, verifique se a preferência de conexão não está definida como apenas para rede móvel.
  • Se o dispositivo estiver associado a uma conta de e-mail que use um BlackBerry® Enterprise Server, sua organização poderá impedir a exibição do navegador de hotspot ou pode restringir seu uso para navegação em páginas da Web.
  • Se você estiver usando o método Configuração do botão de envio, verifique se o ponto de acesso à rede está habilitado com Wi-Fi Protected Setup™ e se foi configurado para enviar o perfil. Verifique se não há outro dispositivo tentando conectar-se ao mesmo tempo e se não há mais de um ponto de acesso à rede ao alcance que está neste modo.
  • Se você usar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM para conectar-se a uma rede Wi-Fi, verifique se instalou o certificado raiz do servidor de autoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de autenticação.
  • Se você usar EAP-TLS para conectar-se à rede Wi-Fi, verifique se adicionou o certificado de autenticação ao dispositivo.
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