Não consigo registrar um endereço de e-mail no BlackBerry Messenger

Uma cópia de backup da lista de contatos do BlackBerry® Messenger é salva na rede sem fio desde que você tenha registrado pelo menos um dos endereços de e-mail associados ao seu dispositivo no BlackBerry Messenger.

Se você tentou registrar um ou mais endereços de e-mail associados ao seu dispositivo no BlackBerry Messenger, mas o endereço de e-mail está listado como não registrado na tela Backup remoto no BlackBerry Messenger, tente executar uma destas ações:

  • Verifique se o endereço de e-mail que você está tentando registrar no BlackBerry Messenger tem um ícone na tela inicial ou em uma pasta no dispositivo ou se você está recebendo mensagens de e-mail dessa conta em seu dispositivo. Se você ainda não tiver associado um endereço de e-mail ao seu dispositivo, clique no ícone Kit de ferramentas ou Assistente de configuração.
  • Se estiver registrando um endereço de e-mail no BlackBerry Messenger pela primeira vez, aguarde alguns minutos até que o BlackBerry Messenger processe a mensagem de registro.
  • No computador, em sua conta de e-mail, verifique se a mensagem de e-mail de registro do BlackBerry Messenger não está arquivada em uma pasta, como a pasta de spams. Talvez seja necessário marcar o remetente como seguro ou alterar os filtros de mensagens de e-mail antes de tentar registrar novamente o endereço de e-mail usando o item de menu Reenviar e-mail de verificação na tela Editar status do e-mail no BlackBerry Messenger.
  • Se o dispositivo estiver associado a uma conta de e-mail que usa um BlackBerry® Enterprise Server, dependendo da organização, esse recurso talvez não seja oferecido.
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