Help Center

Local Navigation

Não consigo abrir arquivos de mídia

Dependendo do modelo do dispositivo BlackBerry® ou do provedor de serviços sem fio, o modo de armazenamento em massa ou o MTP talvez não sejam oferecidos.
Experimente executar uma das seguintes ações:
  • Se você estiver tentando abrir um arquivo de mídia no dispositivo BlackBerry conectado ao computador, desconecte o dispositivo do computador ou desative o modo de armazenamento em massa ou MTP.
  • Caso esteja tentando abrir um arquivo de mídia no computador usando o modo de armazenamento em massa ou MTP, verifique se você fechou a ferramenta de gerenciamento de mídia do BlackBerry® Desktop Manager.
  • Se estiver tentando abrir um arquivo de mídia no computador usando a ferramenta de gerenciamento de mídia do BlackBerry Desktop Manager, verifique se o modo de armazenamento em massa ou MTP está desativado no dispositivo.
  • Se você tiver criptografado os arquivos de mídia no cartão de memória usando a chave de criptografia gerada pelo dispositivo e está tentando abrir um arquivo de mídia criptografado usando o computador ou um dispositivo diferente do BlackBerry usado para criptografar o arquivo, insira o cartão de memória no dispositivo BlackBerry usado para criptografar o arquivo. Nas opções de memória, altere o campo Modo de criptografia para Nenhum ou Senha de segurança.

Estas informações foram úteis? Gostaríamos de receber seus comentários.